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见习生
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已解决!

HP Spectre x360 Laptop - 15-eb0037tx 使用雷电3接口外接显示器,全屏窗口时外接显示器会闪屏

HP Spectre x360 Laptop - 15-eb0037tx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

型号:HP Spectre x360 Laptop - 15-eb0037tx

使用机身右侧的雷电3接口连接外接显示器时,设置为拓展显示,笔记本显示器与外接显示器分辨率均为3840*2160 60Hz。外接显示器在窗口全屏时会闪屏,Chrome、Office套件等会时隔几十秒有轻微闪屏,Anaconda、Spyder、Adobe Acrobat DC等应用窗口全屏时会闪屏非常严重。

笔记本与外接显示器连接方式为Type-C,外接显示器有单独Type-C供电电源。在无单独电源供电,仅使用笔记本的雷电3接口连接外接显示器时同样也会出现闪屏。

使用360驱动大师检查所有驱动均为最新的稳定版本。

请问该如何解决?

6 条回复6
惠普支持工程师
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HP Spectre x360 Laptop - 15-eb0037tx 使用雷电3接口外接显示器,全屏窗口时外接显示器会闪屏

您好,

这个情况麻烦您在系统下按Windows键+R键,输入msinfo32按回车,看一下BIOS版本是否是F.07,如果不是的话,可以通过下面的连接,下载安装一下

https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp105501-106000/sp105979.exe

更新BIOS之后再将系统检测更新到最新版,然后将显卡驱动卸载掉,到官网上面重装一下, 然后看一下是否还有这个情况。

https://support.hp.com/cn-zh/drivers/selfservice//32516320/model/35878533

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HP Spectre x360 Laptop - 15-eb0037tx 使用雷电3接口外接显示器,全屏窗口时外接显示器会闪屏

你好,感谢你的回复

我查询到的BIOS版本为AMI F.07, 2020/06/16

也按照你的步骤操作,可还是像之前一样。

请问接下来该怎么办呢?

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HP Spectre x360 Laptop - 15-eb0037tx 使用雷电3接口外接显示器,全屏窗口时外接显示器会闪屏

您好,这个情况还是存在的话,建议您联系线上的技术工程师来带您看一下,如果那边也确认不了的话,会给您升级反馈的。

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HP Spectre x360 Laptop - 15-eb0037tx 使用雷电3接口外接显示器,全屏窗口时外接显示器会闪屏

你好,请问是使用惠普e管家超级版这个应用线上咨询吗

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惠普支持工程师
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HP Spectre x360 Laptop - 15-eb0037tx 使用雷电3接口外接显示器,全屏窗口时外接显示器会闪屏

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HP Spectre x360 Laptop - 15-eb0037tx 使用雷电3接口外接显示器,全屏窗口时外接显示器会闪屏

hmmm... 我想应该是线材的问题,我今天按照惠普服务线上人工客服的指导换了另外一根雷电三的线以后好像好很多了,目前没有发生闪屏的现象了

再观察一段时间看看

谢谢大家的热心帮助

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