HP Spectre x360 关机时会不停掉电

[Royt]

我的笔记本电脑是国庆后在惠普天猫旗舰店购入的Spectre x360 13寸黑金版笔记本（触控，i7-U7500，8G内存，512G硬盘）。才用了几天就发现这个笔记本有关机掉电的重大问题。比如头天晚上用完之后关机（是关闭不是睡眠），第二天晚上开机发现会少了10%左右的电量。我已经按照网上的方法在bios中关闭了USB供电，在windows里面也把intel快速启动和网络唤醒给关闭了（这两项似乎在bios中找不到设置，只能通过win10软件设置）。但是似乎并没有什么好转。搜索了一下似乎很多人都遇到过这种情况，最后的解决方法是去维修点刷固件。但是看发帖的时间都是很早之前，那时的固件版本也比较低，例如F.03 / F.04 / F.10 。然而我的笔记本是才买不久的，固件版本已经是F.33 却依然有这个问题，不知道还有什么解决办法，毕竟买轻薄笔记本看中的一点就是续航，这个电池掉电实在无法忍受。请帮忙解决，我的地址是上海浦东。

以下是在本论坛的同类问题（网上讨论也有很多），但都是去年的，不能确定和我是否是同样的问题：

https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/Spectre-x360guan-ji-diao-dian-wen-ti/td-p/804267

https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/HP-Spectre-x360-Convertible-13-w0XX-guan-ji-hao-dia...

下面是笔记本的一些systeminfo：

主机名:           HP-SPECTRE-X360
OS 名称:          Microsoft Windows 10 家庭中文版
OS 版本:          10.0.15063 暂缺 Build 15063
OS 制造商:        Microsoft Corporation
OS 配置:          独立工作站
OS 构件类型:      Multiprocessor Free
注册的所有人:     HP
注册的组织:       HP
产品 ID:          00342-34766-95486-AAOEM
初始安装日期:     2017-10-21, 9:09:03
系统启动时间:     2017-10-27, 0:51:32
系统制造商:       HP
系统型号:         HP Spectre x360 Convertible 13-ac0XX
系统类型:         x64-based PC
处理器:           安装了 1 个处理器。
                  [01]: Intel64 Family 6 Model 142 Stepping 9 GenuineIntel ~2703 Mhz
BIOS 版本:        American Megatrends Inc. F.33, 2017-6-20
Windows 目录:     C:\windows
系统目录:         C:\windows\system32
启动设备:         \Device\HarddiskVolume1
系统区域设置:     zh-cn;中文(中国)
输入法区域设置:   zh-cn;中文(中国)
时区:             (UTC+08:00) 北京，重庆，香港特别行政区，乌鲁木齐
物理内存总量:     8,073 MB
可用的物理内存:   4,664 MB
虚拟内存: 最大值: 9,993 MB
虚拟内存: 可用:   6,450 MB
虚拟内存: 使用中: 3,543 MB
页面文件位置:     C:\pagefile.sys
域:               WORKGROUP
登录服务器:       \\HP-SPECTRE-X360
修补程序:         安装了 4 个修补程序。
                  [01]: KB4022405
                  [02]: KB4043292
                  [03]: KB4049179
                  [04]: KB4041676

[托卢]

只需关注两点

1、关机后笔记本是否断开了所有外接设备

2、如果只是关机一晚上就掉了10%，如果笔记本有网口，一定记得要到设备管理器，将以太网卡高级选项中的所有关于唤醒的功能都禁用掉。

[AliaW]

如果关闭还是掉电，建议送维修站检测，是不是电池跑电

[548851818]

问题可能比较复杂。

请关注【惠普服务】，微信公众平台，选择“在线技术咨询”，按照用户类型和产品类型选择后，输入“人工”，进行咨询提交案例。

[Royt]

设备管理器里面，网络适配器属性的“电源管理”选项卡内禁止了“允许此设备唤醒计算机”，另外“高级”选项卡内禁用了“唤醒幻数据包”和“还行模式匹配”。另外笔记本也没连接什么外设，刚开始就一个有线鼠标，亮灯时还会吸掉一点电量，后来bios里面把“USB供电”给禁用了，关机后鼠标灯也不亮了。

[Royt]

主要是这个问题去年年底就出现了很多，网上有大量的讨论，后来据反应送去维修升级固件以后问题可以得到解决。但是我这个是才买的已经是很新的固件版本了，所以出了这个问题，都没有可参考的意见。毕竟开始使用还不到一周，就要送去维修了，万一修不好，还可以换货吗。

[548851818]

不知道是从哪里购买的电脑，如果是京东购买包装附件都完整，没有更换过硬件，7天内，建议联系京东退货，15天内可以换货。

惠普官网在线商店相同。

[Royt]

我是在天猫惠普旗舰店买的，21日开机，到现在不足15天。但是反应这个问题的用户很多，还有人说换了机子以后问题仍然没有解决。我按照微信惠普服务里面客服的提示，固件从F.33 更新到 F.34，似乎还是没有解决问题。昨晚充电到100%，过了二十几个小时，一开机就只剩92%了。