HP Support Assistant 最新版本不能安装

[SEVEN61]

zain您好 我也是这个问题请问您现在解决了吗？还有您说的这个C:\SWSetup\sp105523\HPSA8x\Setup.exe 下载地址在哪啊，您只给了路径，但是我还没下载这个sp105523

[阿萨德]

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版
版本 10.0.18363 版本 18363
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 LAPTOP-8E2BBPM5
系统制造商 HP
系统型号 HP Pavilion Laptop 14-ce1xxx
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 5HR70PA#AB2
处理器 Intel(R) Core(TM) i5-8265U CPU @ 1.60GHz，1800 Mhz，4 个内核，8 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 Insyde F.02, 2018/8/8
SMBIOS 版本 3.0
嵌入式控制器版本 15.18
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 84BC
主板版本 15.18
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 无法绑定
Windows 目录 C:\WINDOWS
系统目录 C:\WINDOWS\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume2
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.18362.752"
用户名 LAPTOP-8E2BBPM5\hp
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 8.00 GB
总的物理内存 7.89 GB
可用物理内存 2.89 GB
总的虚拟内存 10.9 GB
可用虚拟内存 4.39 GB
页面文件空间 3.00 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 关闭
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试界面失败，设备未处于现代待机模式, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 否
Hyper-V - 数据扩展保护 是

[548851818]

可以下载sp108770.exe 后
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp108501-109000/sp108770.exe
先把 sp108770 全部解压，进入HPSA9x文件夹，双击运行 c2d85222a1024cdca5aae3ba2a64e4c4.appxbundle 覆盖安装旧版本.

 9.6.838.0 可能是有问题，已经不见了。

[SEVEN61]

您好，按您的方法已经成功，并且能正常运行打开。十分感谢您的帮助！

看有很多朋友都遇见这个问题，我说下我的情况：

是前两天打开hp support assistant时候突然打不开了，然后我就百度，当时的解决方法是卸载重装，然后我就卸载了hp support assistant，不过右下角的？标志还没有去掉，而且在官网下载sp108770.exe后，还是不能安装，显示已安装最新版本将退出安装，所以我想着应该没卸载干净，后来又百度http://www.xitongtang.com/class/win10/14274.html，这个结果，按里面说的把文件夹删了。然后再安装，还是不行，同样显示已安装最新版本。最后按照这位HP专家的意见，进入HPSA9x文件夹，双击运行 c2d85222a1024cdca5aae3ba2a64e4c4.appxbundle 覆盖安装旧版本后成功，而且能正常打开运行了。所以我想着主要是进入HPSA9x文件夹运行c2d85222a1024cdca5aae3ba2a64e4c4.appxbundle这个文件才能成功。最后说一句，前面那个文件夹可能也不需要删除。

[1iu1iu66]

问题解决了，十分感谢！

[冷处理]

C:\swsetup\sp112635\HPSA8x\setup.exe 提示已安装更新版本的

但是，找不到安装好的程序！

[hlin]

您好，
这个情况可以尝试将这个软件卸载掉，然后再重新安装试一下

[awswsqs]

操作系统名称 Microsoft Windows 11 家庭中文版
版本 10.0.22000 版本 22000
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 LAPTOP-S4V252T5
系统制造商 HP
系统型号 OMEN by HP Laptop 15-dc1xxx
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 7DJ73PA#AB2
处理器 Intel(R) Core(TM) i5-9300H CPU @ 2.40GHz，2400 Mhz，4 个内核，8 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 AMI F.21, 2020/11/13
SMBIOS 版本 3.2
嵌入式控制器版本 21.16
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 8575
主板版本 21.16
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 需要提升才能查看
Windows 目录 C:\WINDOWS
系统目录 C:\WINDOWS\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.22000.1"
用户名 LAPTOP-S4V252T5\Yuan Mao Yu
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB
总的物理内存 15.8 GB
可用物理内存 9.93 GB
总的虚拟内存 35.3 GB
可用虚拟内存 27.2 GB
页面文件空间 19.5 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 关闭
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 需要提升才能查看
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是
Hyper-V - 数据扩展保护 是

[幽灵2021]

旧版的HP Support Assistant 卸载的不够彻底。可以用这个软件（geek）去完全卸载HP Support Assistant ，然后在hp官网重新下载安装