HP X360指纹锁win10专业版驱动问题无法安装使用-JX95

[baiming95]

HP X360指纹锁win10专业版驱动问题无法安装使用-JX95

[548851818]

开始→设置→更新和安全→Windows更新，检查更新，多点几次，确认系统已经没有更新需要安装。确认没有使用任何方式尝试禁用Windows Update。

新建一个用户账户使用:
①同时按 Windows 按键和 R 按键打开运行窗口，输入“control userpasswords2”（不含引号） ，点确定。
②点击“添加”→“不使用Microsoft账户登录（不推荐）”→“本地账户”，设置用户名，用户名建议用英文或数字，密码可以不设置，点下一步，完成。
③选择新建的账户，点击“属性”，选择“组成员”选项卡，改为“管理员(A)”，点“确定”，再“确定”。
④ 右键点击开始按钮，选择“关机或注销”→"注销"，使用新的账户登录系统使用。旧的帐户中的文件，可以备份到其它位置上。
可以在 control userpasswords2 界面删除旧的帐户。

[548851818]

●释放主板静电：
关机并拔掉电源适配器，移除全部外接设备，按住电源键并保持30秒，之后，插电源适配器，开机观察。
●BIOS硬重置：
关机状态下，同时按 Windows按键 + V 按键并保持按住的状态，按电源键开机，Windows + V 不要松开。等待一分钟，如果开机有显示，并提示502错误，就表示重置成功。之后如果原来是UEFI引导的系统，就可以直接进入系统。

[y2kim]

没有用惠普官方指纹驱动吧

https://h30434.www3.hp.com/t5/Notebook-Software-and-How-To-Questions/Synaptics-WBDI-Fingerprint-Read...

[baiming]

还是有黄色感叹号！是不是系统版本问题？

操作系统名称 Microsoft Windows 10 专业版

版本 10.0.17763 版本 17763

其他操作系统描述 没有资料

操作系统制造商 Microsoft Corporation

系统名称 XAX-360

系统制造商 HP

系统型号 HP ENVY x360 Convertible 15-cn1xxx

系统类型 基于 x64 的电脑

系统 SKU 5HS65PA#AB2

处理器 Intel(R) Core(TM) i5-8265U CPU @ 1.60GHz，1800 Mhz，4 个内核，8 个逻辑处理器

BIOS 版本/日期 Insyde F.05, 2018/8/24

SMBIOS 版本 3.0

嵌入式控制器版本 70.69

BIOS 模式 UEFI

主板制造商 HP

主板产品 850D

主板版本 70.69

平台角色 移动

安全启动状态 关闭

PCR7 配置 无法绑定

Windows 目录 C:\Windows

系统目录 C:\Windows\system32

启动设备 \Device\HarddiskVolume2

区域设置 中国

硬件抽象层 版本 = "10.0.17763.831"

用户名 XAX-360\XVX

时区 中国标准时间

已安装的物理内存(RAM) 8.00 GB

总的物理内存 7.83 GB

可用物理内存 3.97 GB

总的虚拟内存 11.0 GB

可用虚拟内存 5.96 GB

页面文件空间 3.13 GB

页面文件 C:\pagefile.sys

内核 DMA 保护 关闭

基于虚拟化的安全性 未启用

设备加密支持 设备自动加密失败的原因: 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试接口失败，设备不是 InstantGo, 未配置 WinRE, TPM 不可用

Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是

Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是

Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 否

Hyper-V - 数据扩展保护 是

[y2kim]

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@baiming  已写:

还是有黄色感叹号！是不是系统版本问题？

操作系统名称 Microsoft Windows 10 专业版

版本 10.0.17763 版本 17763

BIOS 版本/日期 Insyde F.05, 2018/8/24

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系统更新

BIOS更新