不能用是一个结果，引起这个结果的原因有很多种。
建议提供更详细的信息，以便判断问题。
建议用下面的工具联网检查更新，修复驱动方面的问题。
HP Image Assistant (HPIA)会通过网络连接惠普服务器，服务器中有和您机器一样型号的一个样本机的记录。通过分析对比，然后得出您和样本机器的差异，提示需要更新安装或缺少的驱动或软件。
HP Image Assistant (HPIA)下载
https://hpia.hpcloud.hp.com/downloads/hpia/hp-hpia-5.3.0.exe
大概过程
安装软件后会自动打开，点分析，然后等结果
点推荐
然后勾选关键和推荐更新，点蓝色download按钮
选择提取文件并安装，点蓝色按钮开始
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安装
HP PC Hardware Diagnostics UEFI
10.6.0.0
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp153501-154000/sp153864.exe
安装完成后，开机立刻连续点击F2键，选择组件测试，指纹识别器，上传一下测试结果。
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