HP ZHAN 66 Pro 14 G2 风扇停转，运行程序卡顿了

[鹰翔雪羽]

         昨天风扇出现异响，今天打开电脑运行程序后发现卡顿，电脑机身严重发烫，才发现电脑的风扇已经没有工作了。目前电脑基本已经无法正常使用，我想知道这个是硬件问题还是软件问题？如何解决？

设备情况如下：

设备名称 DESKTOP-EG1PCE0
处理器 Intel(R) Core(TM) i5-8265U CPU @ 1.60GHz 1.80 GHz
机带 RAM 8.00 GB (7.87 GB 可用)
设备 ID 845536C0-AB7C-4375-B0AA-CCFCDECF0319
产品 ID 00342-35530-65814-AAOEM
系统类型 64 位操作系统, 基于 x64 的处理器
笔和触控 没有可用于此显示器的笔或触控输入

[我爱我家839]

电脑开机之后按F2做一下硬件检测，检测报告拍个照片上传看一下。

[鹰翔雪羽]

[鹰翔雪羽]

这个也看不出来什么东西啊

[我爱我家839]

建议您备份数据后，将系统还原至出厂设置试一下。

如果还是不行的话将笔记本电脑拿到当地服务站去检测一下