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高才生
高才生
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已解决!

HP ZHAN 66 Pro 14 G3 无法使用触摸板 缺驱动

HP ZHAN 66 Pro 14 G3
Microsoft Windows 10 (64-bit)

HP ZHAN 66 Pro 14 G3 重装win10 专业工作站版 1909 (内部版本号18363.476)

 

发现触摸板无法使用,已使用windows update更新所有可更新补丁及驱动等。

 

也在惠普官网搜寻相关driver,发现这个款式在官网没有synaptics touch pad或者叫鼠标的驱动。

 

而且HP ZHAN 66 Pro 14 G2或者更低版本的驱动也不兼容。

 

网上找到的相关的synaptics touch pad的驱动也不适用。

 

现缺乏HP ZHAN 66 Pro 14 G3  synaptics touch pad的驱动

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高才生
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高才生
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已解决!

HP ZHAN 66 Pro 14 G3 无法使用触摸板 缺驱动

我还尝试用驱动精灵/鲁大师/glary utilities/driver doc等去匹配相关驱动,但是也无法找到。

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教务长 教务长
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已解决!

HP ZHAN 66 Pro 14 G3 无法使用触摸板 缺驱动

新装了系统? 升级了1909?

品牌机不要用第三方驱动工具。用下面的惠普工具,我试过新装系统有同样情况,更新后好用。

HP Image Assistant (HPIA)下载
http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp99501-100000/sp99899.exe

参考下面附件使用过程
https://h30471.www3.hp.com/hpcn/attachments/hpcn/Notebook/401272/1/HPIA2.zip

附件是用问题步骤记录器记录的,解压缩是mht文件,双击默认用浏览器打开,图片点击放大,再点击恢复。

我是HP员工。
服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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高才生
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高才生
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已解决!

HP ZHAN 66 Pro 14 G3 无法使用触摸板 缺驱动

实乃无奈之举,因为hp官方没有给出这款的触摸板驱动,但是比如上一代g2是有的,但是并不适用,您的方法我先试试。  至于第三驱动管理,根本检测不到这款触摸板可适用的驱动=。=

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高才生
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高才生
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HP ZHAN 66 Pro 14 G3 无法使用触摸板 缺驱动

Snipaste_2019-11-21_10-55-04.png

通过HP Image Assistant安装这个HP Hotkeys Support解决了这个问题。

目前HP Image Assistant的确不适配1909,由于我之前是1903升级到的1909,卸载即可。

如果直接用1909的镜像安装可能就尴尬了。

由于这个镜像是从hp(非中国)的ftp服务器下载,所以不配置代理龟速……花费了比较多的时间。

 

再次感谢。

现在windows设备内也可以看到相关的触目板设置项了

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已解决!

HP ZHAN 66 Pro 14 G3 无法使用触摸板 缺驱动

这个问题请参考这篇文章:

HP EliteBook 8xx G6、ZBook 14u G6 MWS、ZHAN 66 Pro G3 笔记本电脑 - 触控板和触控屏无法正常工作



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