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HP本子的大BUG

elitebook848g3
Microsoft Windows 10 (64-bit)

一直无法解决,更新、安装了无数次驱动,包括从新做了本子系统,都同样故障,应该是系统的BUG了。

1.设置成关闭盖子进入休眠状态。此时,如果是单独的使用电池或者电源,没问题。但如果是接通电源并且在关闭盖子后、指示灯没有完全灭掉时,拔掉电源而转化成电池供电,则此时本子的状态就一直保持着未完全关闭状态,包括风扇一直转。此时如果没有注意这状态并将本子放进包里,则发热巨大。再开机时候也无法开机了。好几次我没注意而这一状态维持到再用本子才知道:包都被烤热。

2.本子触摸板是上下两排鼠标按键的。但是记不得是那一次更新后,上面的一排按键就完全失去了作用,不论如何重新安装驱动,全无效果!但是,按键没坏,测试通过。

 

请HP解答并给出可切实解决的方式方法。

4 条回复4
惠普支持工程师
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HP本子的大BUG

第一个问题可以尝试更新一下机器的BIOS版本

第二个问题原因还是很有可能是驱动导致的,可以多尝试几个版本进行测试,比如从设备管理器--触摸板设备上卸载,然后让Windows自己加载驱动试试

或者是使用cloud工具进行系统恢复预装状态,看下是否正常。


我是HP员工。
欢迎您使用HP Support Assistant(惠普管家)软件,可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明,您可以点击此链接查看哦~:https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010
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HP本子的大BUG

谢谢您的回复!

不过,这几着都用过了,结论是:全无用。

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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HP本子的大BUG

建议重新安装系统看看  备份电脑所有数据

1.通过下面链接下载【恢复软件】,然后【双击】运行

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp102001-102500/sp102369.exe

 

 

2. 插入【空白 U 盘( 最低 16 GB)】,点击【下一步】

注意: 在此期间,USB 设备上的所有信息将被永久删除。 在该流程完成后,USB 设备将仅包含恢复软件。

3. 如有必要,请输入代理信息。如果您通过安全网络下载恢复软件,则下载恢复工具将自动检测并填入代理信息。 点击“下一步。如果不需要 设置请跳 至下一步。

 

4. 如果是支持的型号,可以自动识别电脑信息。点击 【下一步】

如果您未在 需要恢复的电脑上下载恢复介质, 请勾选 【我要输入 HP 系统的序列号】 ,手动输入受影响系统的信息

注意: 预装 Windows 10 中文家庭版系统需 要选择 : 【 country specific 】版本(如下图)

 

5. 使用下拉菜单选择 【恢复选项】 、 【地区】 及 【下载服务器】, 点击 【下一步】

恢复选项: 可以 选择仅系统 ,仅驱动,系统+驱动。

地区 :选择PRC 1,包含英语、繁中、简中六种语言。

下载服务器 : 选择 Asia 亚洲服务器。

 

6. 从【下拉菜单】中选择 U 盘,点击【下一步】

 

7. 仔细阅读确认消息(说明 U 盘上的所有信息都将在该过程中删除),然后点击 【确定】

 

8. 完成下载后,点击【确定】

9. 要完成下载并关闭该程序,请点击【完成】

 

恢复下载完成, 将U盘连接好电脑。开机不停点击【F9】按键调出启动菜单,选择U盘引导,进入恢复页面,然后按照提示操作完成恢复系统的操作


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惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
惠自助→我的会员中心添加使用的产品→获取支持

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见习生
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见习生
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HP本子的大BUG

谢谢回复。

重新装过机器:只为这两个问题。

结果同样是:全无效。

完全可以排除机器硬件问题:测试了。则,HP的驱动程序和BIOS是否在某一个版本里出现了导致这些问题的BUG而没有改进,也没有告知用户?

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