HP 电脑USB口故障，感觉质量差的让我感到惊讶

[小小黑]

     我的电脑序列号是[*涉及个人信息安全，已删除]，产品编号是L6E38AV。 最近我发现USB口总是不好用，识别不了，结果发现有一个USB口坏了。坏的情况让我吃惊。我也不知道这还能保修不。看图吧

    电脑上的USB口塑料卡件不见了塑料卡件到鼠标的USB口了

[小小黑]

故障元凶是罗技M90鼠标，我现在其它两个USB口总是接触不良，不清楚这问题如何处理。属于质量问题还是人为故意破坏。故障元凶

[Danny-wu]

楼主您好， 此问题建议尽快联系维修中心检测一下，具体由维修中心现场工程师确认。请再公众号“惠普服务”中查询维修中心地址和电话。

[AlisonSong]

这种属于外观的物理损坏，一般是不能保修的。

这个型号，左侧是单独的一块小板子，不在主板上，所以右侧的USB如果有问题，需要换主板应该是可以保修的

建议尽快拿到维修站处理

[小小黑]

我这边已经在微信上报障了，案例编号5013295856.后续有什么不明白的再请教

[AlisonSong]

好的，微信服务果然方便又快捷

[北极之王]

我的笔记本页遇到了相同的问题，甚至比你的还要严重，在不到一年的时间里四个USB坏了三个，和你的情况是一样的，不过我想说的是这就是hp笔记本的质量问题，和你的鼠标没有关系，我就是使用U盘插拔，这个系列的笔记本的usb接口特别紧，插拔的角度或力度差一点就会出现这个情况，可笑的是hp售后竟然把这么明显的质量问题推脱给消费者，说是人为损坏原因不能保修，从此之后我没有买过任何hp的产品，作为一个消费者我为什么故意损坏的我自己买的电脑再去维修，还有4个USB接口坏了3个，每一个都是人为的原因？hp请你好好反思一下你的售后政策吧，请正视自己的产品质量问题，不要把问题都推给消费者，这样只能让消费者远离你们

[hlin]

硬件问题可以联系维修中心现场检测处理。