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HP 电脑USB口故障,感觉质量差的让我感到惊讶

HP ProBook 440 G3 Notebook PC
Microsoft Windows 7 (64-bit)

     我的电脑序列号是[*涉及个人信息安全,已删除],产品编号是L6E38AV。 最近我发现USB口总是不好用,识别不了,结果发现有一个USB口坏了。坏的情况让我吃惊。我也不知道这还能保修不。看图吧

    电脑上的USB口塑料卡件不见了电脑上的USB口塑料卡件不见了塑料卡件到鼠标的USB口了塑料卡件到鼠标的USB口了

 

  

7 条回复7
辅导员
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HP 电脑USB口故障,感觉质量差的让我感到惊讶

故障元凶是罗技M90鼠标,我现在其它两个USB口总是接触不良,不清楚这问题如何处理。属于质量问题还是人为故意破坏。故障元凶故障元凶

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高级教授 高级教授
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HP 电脑USB口故障,感觉质量差的让我感到惊讶

楼主您好, 此问题建议尽快联系维修中心检测一下,具体由维修中心现场工程师确认。请再公众号“惠普服务”中查询维修中心地址和电话。


我是HP员工。
如果我的答复对您有帮助,欢迎您点击我帖子右下方的 “有“ 按钮。
如果我的答复解决了您的问题,欢迎您点击我的帖子下方的 “接受为解决方案”。
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在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论.
提问时请尽量提供 Serial No.(S/N) 和 Part No.(P/N), 以便查询更多的资料
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教授 教授
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HP 电脑USB口故障,感觉质量差的让我感到惊讶

这种属于外观的物理损坏,一般是不能保修的。

这个型号,左侧是单独的一块小板子,不在主板上,所以右侧的USB如果有问题,需要换主板应该是可以保修的

建议尽快拿到维修站处理

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辅导员
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HP 电脑USB口故障,感觉质量差的让我感到惊讶

我这边已经在微信上报障了,案例编号5013295856.后续有什么不明白的再请教

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教授 教授
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HP 电脑USB口故障,感觉质量差的让我感到惊讶

好的,微信服务果然方便又快捷

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学生
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HP 电脑USB口故障,感觉质量差的让我感到惊讶

我的笔记本页遇到了相同的问题,甚至比你的还要严重,在不到一年的时间里四个USB坏了三个,和你的情况是一样的,不过我想说的是这就是hp笔记本的质量问题,和你的鼠标没有关系,我就是使用U盘插拔,这个系列的笔记本的usb接口特别紧,插拔的角度或力度差一点就会出现这个情况,可笑的是hp售后竟然把这么明显的质量问题推脱给消费者,说是人为损坏原因不能保修,从此之后我没有买过任何hp的产品,作为一个消费者我为什么故意损坏的我自己买的电脑再去维修,还有4个USB接口坏了3个,每一个都是人为的原因?hp请你好好反思一下你的售后政策吧,请正视自己的产品质量问题,不要把问题都推给消费者,这样只能让消费者远离你们微信图片_20210705174801.jpg微信图片_20210705174755.jpg

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惠普支持工程师
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HP 电脑USB口故障,感觉质量差的让我感到惊讶

硬件问题可以联系维修中心现场检测处理。

欢迎您使用HP Support Assistant(惠普管家)软件,可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明,您可以点击此链接查看哦~:https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010
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