HP真的没办法解决：升级windows10无法卸载Device Access Manager for HP ProtectTools吗？

[Daived]

产品名称: ProBook 4230s

操作系统: Microsoft Windows 7 (32-bit)

升级Windows10时要求卸载HP ProtectTools Security Manager,卸载HP ProtectTools Security Manager时又要求先卸载Device Access Manager for HP ProtectTools，在控制面板里卸载Device Access Manager for HP ProtectTools时显示如下信息按确定后退出，不能卸载.

在HP网站找到原来版本的Device Access manager for HP PortectTools，重装，显示又不能安装，又不能卸载，难到我就不能升级到windows10了吗？HP的软件不能这么烂吧！有回帖说重新做硬盘，真的不可行，硬盘里那么多的软件不可能重装！请HP工作人员给一个合适的解决方案！！！！

[坏坏的笑]

您好，卸载 HP ProtectTools security manger的顺序是

1.将所有protect tools的组件程序卸掉

2.卸载HP ProtectTools security manger主程序

如果组件卸载不掉，有可能是使用过程中系统出现问题或第三方软件干扰造成的，为了将来能够更稳定的使用，可以备份数据，重装系统，重装之前全盘格式化，纯净安装win7后，再升级win10

如果确认组件和主程序卸载时有问题，这样是最彻底和快速的解决方案，比通过一个一个程序和日志找哪些程序影响和干扰卸载，要高效

[Daived]

楼上说的没有道理，大家都不是第一表接触电脑，软件有问题，应该可以重新覆盖安装吧？你这又不让卸又不安装的，为了你这一个软件，我还得重做硬盘？这是什么道理！！！

[坏坏的笑]

您好，如前文所述，已经简述了正常的卸载顺序。

因为种种原因，导致目前无法卸载，为了更彻底，更快速的解决问题，建议您备份数据，格式化硬盘，重新安装系统，目的是为了能尽快的使用电脑。

如果不愿意做这些测试，也可以通过逐个软件分析测试的方法，排除和确定哪个或哪些操作造成遇到当前的情况，这样费时费力，最终也不过是为了卸载后，能够升级win10

有更快和更有效的方法，何乐而不为呢？

[y2kim]

这个报错非常少见，没有特定解决办法。故障原因不清楚，我是没有这个能力保证不重装系统可以解决问题。

重装系统更有效，成功率更高。

可以不格式化，直接覆盖当前系统安装。

您的目的是升级windows 10系统，不是完美解决一个软件卸载问题不是？