HP735G5内置麦克风无法使用

沧海cos泪 · ‎2020-02-07

型号：735G5

系统：win10 64位

故障现象：内置麦克风无法使用，无法收集到说话的声音

尝试解决的过程：

1.下载更新官网最新的声卡驱动

结果：更新好的瞬间正常了，多次测试后又无法收声

2.连接外置的麦克风

结果：外置麦克风收声正常

请帮忙排查下原因，解决内置麦克风无法收声的问题，谢谢！

沧海cos泪 · ‎2020-09-02

时隔大半年，本来已经放弃的情况下，意外的解决了这个问题，把解决办法放在这里，简单的说就是更新了显卡驱动就ok了。

具体的下面说说：

1.更新的驱动如下，官方提供的AMD显卡驱动：

2.原因如下，更新内容中包含了amd hdmi声卡驱动：

在原帖中查看解决方案

Chen_long · ‎2020-02-10

您好

建议查看麦克风隐私是否开启，麦克风输入设备是否是麦克风阵列，声卡驱动核实版本是否有自动更新其他的版本呢

我是HP员工。
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沧海cos泪 · ‎2020-02-11

确认麦克风隐私已开

麦克风阵列的话，不确定是否是这个，只有一个麦克风选项

声卡驱动版本：确认为官方最新版本

沧海cos泪 · ‎2020-09-02

时隔大半年，本来已经放弃的情况下，意外的解决了这个问题，把解决办法放在这里，简单的说就是更新了显卡驱动就ok了。

具体的下面说说：

1.更新的驱动如下，官方提供的AMD显卡驱动：

2.原因如下，更新内容中包含了amd hdmi声卡驱动：

KongL · ‎2020-09-03

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