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见习生
见习生
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已解决!

HP735G5内置麦克风无法使用

735G5
Microsoft Windows 10 (64-bit)

型号:735G5

系统:win10 64位

故障现象:内置麦克风无法使用,无法收集到说话的声音

尝试解决的过程:

1.下载更新官网最新的声卡驱动

结果:更新好的瞬间正常了,多次测试后又无法收声

2.连接外置的麦克风

结果:外置麦克风收声正常

请帮忙排查下原因,解决内置麦克风无法收声的问题,谢谢!

4 条回复4
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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已解决!

HP735G5内置麦克风无法使用

您好

建议查看 麦克风隐私是否开启,麦克风输入设备是否是麦克风阵列,声卡驱动 核实版本是否有自动更新其他的版本呢


我是HP员工。
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见习生
作者
见习生
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已解决!

HP735G5内置麦克风无法使用

确认麦克风隐私已开

 

麦克风阵列的话,不确定是否是这个,只有一个麦克风选项

360截图18250831477564.jpg  

 

 

声卡驱动版本:确认为官方最新版本

360截图17571122304665.jpg

 

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见习生
作者
见习生
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已解决!

HP735G5内置麦克风无法使用

时隔大半年,本来已经放弃的情况下,意外的解决了这个问题,把解决办法放在这里,简单的说就是更新了显卡驱动就ok了。

具体的下面说说:

1.更新的驱动如下,官方提供的AMD显卡驱动:1111.jpg

2.原因如下,更新内容中包含了amd hdmi声卡驱动:

2222.jpg

 

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管理员
管理员
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已解决!

HP735G5内置麦克风无法使用

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