Hp spectre x360 13-4103dx 仅支持插上电源使用，无法给电池充电， 电池仅有46%

[Chrisliokok]

故障描述：一直插着电源使用，几天前（大概一周或两周）发现，>90%的电池电量下，按power，电脑不开机，回家插上电就能使用了，故没有在意。今天发现电池电量仅有46%，显示是plug-in，充电口灯为白色，拔掉电源，即刻关机。感觉电池不能供能了；不明白不能使用电池，为啥电量会持续降低至46%。

试了很多方法，如：方法1） 关机并拔掉电源，移除全部外接设备，按住power并保持30秒，之后，插电源适配器，开机，充电口灯短暂变为橙色，4-5秒，又变回白色了。方法2）关机并拔掉电源，移除全部外接设备，按住power和F6，并保持20秒，之后，插电源适配器，结果如1，毫无变化。

之前电池运行正常，感觉是不能识别了，会不会是没有驱动了？插着电源电脑才能运行，如何reset power？

• 设备工作不正常之前，出现了什么变化：无变化
• 是否安装了新的软件或者硬件？女生在家使用，无特殊需求，一般不安装软件，不太记得的了
• 连接方式: WIFI
• 问题发生后已经进行的尝试：1. 多次重启； 2. 尝试了方法1和方法2。

BIOS 硬重置适合我的机型么？不懂，是不是还需要重装系统，考出来文件？

谢谢！

[Chrisliokok]

补充一下，测试了一下battery，如图所示，不知道可不可信，建议换个battery。

[WDH · Accepted solution]

其中一个电芯坏了，所以不能正常供电使用。如需要，请更换电池吧。

[Danny-wu]

建议考虑先释放静电，关机后，同时按住Win键和字母V键不松手，再按住电源开关2秒，屏幕亮起后，先松开电源键，看到屏幕出现CMOS 重置（502）提示后松开所有按键，然后按一下回车即可进入系统

再执行一遍电池检测软件，如提示需要更换，建议更换电池，可以官网或者“惠普服务”公众号，查询机器保修情况，及时送修

[Chrisliokok]

谢谢，打开电池真的鼓包了，换了个电池就好了。