Probook 4321s 无法录入指纹

HiPX · ‎2018-08-28

这是一台好几年前的旧机器了。在拆机做了清洁后突然发现无法录入指纹了。指纹录入的步骤在进行到第二步时，也就是选择了需要录入的是哪只手指后，系统就弹出窗口显示无法录入。在设备管理器里生物识别驱动显示是正常的，不知道是不是什么硬件出问题了，请问该如何解决呢？

548851818 · ‎2018-08-29

可以开机连续点ESC,再点F10进入BIOS
●进入BIOS的第一个界面,有一个提示是否以Guest账户进入BIOS,选Yes.进入BIOS后,选择"Reset BIOS Security to Factory Default",点Yes,点F10保存,点Yes.会自动重启,之后会分别确认是否清除指纹记录和TPM信息,建议指纹按F1,TPM按F2.都点过之后,BIOS中的指纹记录和密码就会清空.
●如果进入BIOS的第一个界面, 没有以Guest账户进入的提示, 直接需要选择账户, 需要选择 BIOS Administrator 账户, 输入密码进入BIOS.进入BIOS后,选择"Reset BIOS Security to Factory Default",点Yes,点F10保存,点Yes.会自动重启,之后会分别确认是否清除指纹记录和TPM信息,建议指纹按F1,TPM按F2.都点过之后,BIOS中的指纹记录和密码就会清空.

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