SPECTRE X360 更新win10 1709 后

JohnnyLTR · ‎2018-03-01

SPECTRE X360 用win 1709之前蓝牙没有问题，更新成1709之后蓝牙不可用，设备管理器里面显示未知USB设备（设备描述符请求失败）。如下图。把系统还原到1709之前版本蓝牙就又可以用了。去送修过，技术人员以为是软件问题，恢复出厂设置蓝牙就好用了，但回家更新完系统发现应该是win10 兼容性问题，求解决。

BIOS 和蓝牙驱动都装过，没有用。

谢谢。

purplelh · ‎2018-03-01

我也有这个问题，经过测试，发现是WIN10更新了intel corporation - bluetooth 20.20.0.5后所引起的，恢复成HP网站上的19版本的后就正常了，或者等HP升级驱动。

在原帖中查看解决方案

托卢 · ‎2018-03-01

再恢复一下BIOS默认值，在能识别到蓝牙的情况下，安装下面的驱动：

当然，识别不到也可以试一下。

https://mega.nz/#!7AQA0SIK!DQ1jpMrSgEzhhm2u5idfQRFpNGWRQWxDDbKnbnunhB4

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purplelh · ‎2018-03-01

我也有这个问题，经过测试，发现是WIN10更新了intel corporation - bluetooth 20.20.0.5后所引起的，恢复成HP网站上的19版本的后就正常了，或者等HP升级驱动。

托卢 · ‎2018-03-01

@purplelh 已写：
我也有这个问题，经过测试，发现是WIN10更新了intel corporation - bluetooth 20.20.0.5后所引起的，恢复成HP网站上的19版本的后就正常了，或者等HP升级驱动。

就算HP提供新版本的驱动，也阻挡不了Windows的更新。

所以如果发现是因为系统更新导致的问题，可以删除更新，或者降级驱动版本。

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purplelh · ‎2018-03-01

问题是就算降级驱动，在WIN10下次自动更新时它还是会自动更新蓝牙驱动，除非关闭自动更新。况且系统自带的家庭版不支持关闭自动更新，虽然可以用其他方法关闭，但是如果这样做的话那WIN10的其他更新也安装不了了。

托卢 · ‎2018-03-01

@purplelh 已写：
问题是就算降级驱动，在WIN10下次自动更新时它还是会自动更新蓝牙驱动，除非关闭自动更新。况且系统自带的家庭版不支持关闭自动更新，虽然可以用其他方法关闭，但是如果这样做的话那WIN10的其他更新也安装不了了。

微软接到反馈之后，一般会在之后的更新中修正。

目前的办法就是如果是通过Windows更新导致的问题，可以用驱动回滚的功能。

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JohnnyLTR · ‎2018-03-01

在Intel 官网上下载20.30.0.3 蓝牙驱动既可以解决此问题。所以我的问题解决了

archon · ‎2018-04-16

這個問題，其實是windows的問題，不是筆電硬體的問題

它會不定期讓您的藍芽整個從筆電消失在裝置管理員

找都找不到

有時重開機就會出現了

重灌驅動都可能無法解決

原因很簡單

這裡有寫
https://www.techmarks.com/bluetooth-disconnect/

解決方法：
趁著還有藍芽出現的時候，趕快設定：

(A)請先到Windows開始按鈕上按滑鼠右鍵開啟[裝置管理員] (從其他地方開進去也行)

(B) 找到藍芽項目，展開選單，找到Generic Bluetooth Adapter (如果是中文的~你不確定，可以每個都按右鍵看，正常狀況下只有一個有[電源管理]頁籤)，右鍵[內容]

(C) 找到[電源管理]頁籤，取消勾選 [允許電腦關閉這個裝置以節省電源] (預設是打勾)