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模范生
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Spectre 电池鼓包,严重影响使用

Spectre x360 Convertible
Microsoft Windows 10 (64-bit)

笔记本电池制造存在缺陷。笔记本在正常使用下,电池鼓包严重,顶开后盖,螺丝被崩开,并且无法合拢,有严重安全隐患!

这批电脑已经有多例反应电池鼓包的情况了,希望惠普对消费者负责,对购买体验负责!

乔松_0-1587645260465.png

 

5 条回复5
管理员
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9,493 3,766 154 343
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Spectre 电池鼓包,严重影响使用

@乔松 ,您好~

建议直接联系惠普维修中心,现场工程师会根据检测结果给出合理解决方案。

下面链接可以查询到惠普维修中心的联系方式和地址:

https://support.hp.com/cn-zh/document/c04570895

谢谢


^^我是社区管理员^^
如在使用社区时,遇到难题,请发私信给我
关于如何发私信,请参考社区使用说明版块
维修中心查询
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博士生
博士生
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Spectre 电池鼓包,严重影响使用

去售后吧,看可不可以免费换电池,要是不行自己买个换上。

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高才生
高才生
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Spectre 电池鼓包,严重影响使用

spectre13 同样鼓包严重,黑猫投诉后有惠普人员电话联系,态度极其蛮横,总而言之一句话,过了保修期不负责,电池鼓包是用户自己不好,在考虑要不要大家拉个群,对惠普发起集体诉讼

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学生
学生
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Spectre 电池鼓包,严重影响使用

我国内京东买的机器,现在人在欧洲,请问惠普的全球联保在欧洲怎么享受?

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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6个帖子(共 6 条)
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Spectre 电池鼓包,严重影响使用

您好,全球有限保修,需要确认所在国家是否有同款机器销售,如果有的话,可以正常保修,如果没有的话,可以尝试联系当地的维修中心检测确认,看一下维修中心是否可以维修这个型号的机器、


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助或您想说"谢谢"? 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了"接受为解决方案",可以帮到其他遇到同样问题的用户。
欢迎您使用HP Support Assistant(惠普管家)软件,可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明,您可以点击此链接查看哦~:https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010
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