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模范生
模范生
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暗影精灵二代:USB接口通电无反应

OMEN 15-ax019TX 暗影精灵二代游戏本
Microsoft Windows 10 (64-bit)

目前电脑所有usb接口都没有反映,接通有线鼠标后,鼠标通电,但移动没有反映

插入U盘,电脑也检测不到这个U盘。

进入设备管理器发现通用串行总线控制器存在问题,设备无法启动。

尝试过更新了BIOS驱动和鼠标驱动,都没有解决问题。

使用硬件检测工具,迅速检测下也没有发现问题。

求助各位大神,该如何解决?

电脑设备管理器页面截图电脑设备管理器页面截图

1 条回复1
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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暗影精灵二代:USB接口通电无反应

建议扫描系统更新,先把系统升级到最新版本,下载官网最新芯片组驱动安装一下。进入bios后F9恢复一下BIOS的默认值。如果都无效的话,建议考虑重装系统。重装系统的时候也无法检测到启动U盘的话,就可以直接联系当地维修站检测硬件了。


我是HP员工。
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