暗影精灵二代BIOS设计缺陷导致电池鼓包却要消费者买单！

[lost]

本人于2016年6月初在京东惠普自营旗舰店购买惠普暗影精灵2首发笔记本电脑一台，期间因A面设计问题：LOGO突起以致磨损屏幕，更换42次屏幕后解决问题。2017年该型号笔记本电脑的BIOS出现严重缺陷，会导致接入电源的电脑过充电导致电池膨胀，而惠普方面则只是在其官网以发布BIOS更新的形式处理，并未有效通知到用户，导致大量用户对此事毫不知情并继续使用。今年6月中旬本人因更换固态硬盘拆机后方才发现如下图所示的严重膨胀。

而对此事咨询惠普官方微信客服，对方多位客服均表示无法负责或者拒绝负责。惠普客服还表示该缺陷并不影响正常使用，然而其电池上清楚写明“如电池膨胀请勿继续使用”，这是对消费者生命安全的极大不负责任，以一年保修已过期来搪塞惠普公司自身过失造成的重大安全隐患，实属不负责任，而电话客服代表甚至表示用户可以去相关执法部门投诉！店大欺客！作为消费者，我强烈要求维护自身正当权益，要求惠普公司立即予以合理答复并对消费者的损失进行道歉，立即免费提供原厂全新电池的更换并对电池配件提供法律规定时长（最低不少于三个月）的质量保证，并确保新品电池不会再出现类似问题。希望平台切实监督惠普公司履行企业责任，也希望惠普公司作为大型跨国公司应当停止逃避责任的行为，否则将失去用户的信任！

[Zbook17_G5]

在美国估计会很快解决，在欧洲也是，只有在中国，难难难。呵呵。中国人傻钱多好欺骗。

[谦豫]

。。我的暗影2pro前段时间也发现电池鼓包了，。。五月份刚过保。。服了

[海滨之旅]

这个关键是过保了，如果没过保是可以免费换电池的。

[lost]

过保不是关键问题。第一是惠普设计的原因造成产品问题；第二惠普发现问题却没有告知消费者；第三笔记本硬件是需要拆卸才能发现问题的，哪有消费者没事拆笔记本玩？惠普是在逃避责任，把设计问题通过过保转嫁给消费者来节约一大笔开支，并规避相应的质量问题带来的不良影响！如果惠普发现问题就通知消费者，哪有现在这些破事？

[繁华落幕]

昨天清灰一拆2pro也鼓包了，难受