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模范生
模范生
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暗影精灵二代BIOS设计缺陷导致电池鼓包却要消费者买单!

暗影精灵二代15ax016tx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

本人于2016年6月初在京东惠普自营旗舰店购买惠普暗影精灵2首发笔记本电脑一台,期间因A面设计问题:LOGO突起以致磨损屏幕,更换42次屏幕后解决问题。2017年该型号笔记本电脑的BIOS出现严重缺陷,会导致接入电源的电脑过充电导致电池膨胀,而惠普方面则只是在其官网以发布BIOS更新的形式处理,并未有效通知到用户,导致大量用户对此事毫不知情并继续使用。今年6月中旬本人因更换固态硬盘拆机后方才发现如下图所示的严重膨胀。

1.jpg2.jpg3.jpg

而对此事咨询惠普官方微信客服,对方多位客服均表示无法负责或者拒绝负责。惠普客服还表示该缺陷并不影响正常使用,然而其电池上清楚写明“如电池膨胀请勿继续使用”,这是对消费者生命安全的极大不负责任,以一年保修已过期来搪塞惠普公司自身过失造成的重大安全隐患,实属不负责任,而电话客服代表甚至表示用户可以去相关执法部门投诉!店大欺客!作为消费者,我强烈要求维护自身正当权益,要求惠普公司立即予以合理答复并对消费者的损失进行道歉,立即免费提供原厂全新电池的更换并对电池配件提供法律规定时长(最低不少于三个月)的质量保证,并确保新品电池不会再出现类似问题。希望平台切实监督惠普公司履行企业责任,也希望惠普公司作为大型跨国公司应当停止逃避责任的行为,否则将失去用户的信任!

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见习生
见习生
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暗影精灵二代BIOS设计缺陷导致电池鼓包却要消费者买单!

在美国估计会很快解决,在欧洲也是,只有在中国,难难难。呵呵。中国人傻钱多好欺骗。

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模范生
模范生
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暗影精灵二代BIOS设计缺陷导致电池鼓包却要消费者买单!

。。我的暗影2pro前段时间也发现电池鼓包了,。。五月份刚过保。。服了
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博士生
博士生
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暗影精灵二代BIOS设计缺陷导致电池鼓包却要消费者买单!

这个关键是过保了,如果没过保是可以免费换电池的。

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模范生
作者
模范生
5个帖子(共 6 条)
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暗影精灵二代BIOS设计缺陷导致电池鼓包却要消费者买单!

过保不是关键问题。第一是惠普设计的原因造成产品问题;第二惠普发现问题却没有告知消费者;第三笔记本硬件是需要拆卸才能发现问题的,哪有消费者没事拆笔记本玩?惠普是在逃避责任,把设计问题通过过保转嫁给消费者来节约一大笔开支,并规避相应的质量问题带来的不良影响!如果惠普发现问题就通知消费者,哪有现在这些破事?
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模范生
模范生
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暗影精灵二代BIOS设计缺陷导致电池鼓包却要消费者买单!

昨天清灰一拆2pro也鼓包了,难受
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