暗影精灵2 电池鼓包！！

[EMBERS]

1. 今天拆开电脑清灰发现电池鼓包严重，在网上查了一圈发现不是个例，好多人都是这样。赶紧问了一起买的同学，发现他也同样鼓包了，而且查询后了解到电池鼓包的原因是惠普自身造成的，并不是消费者人为。
2. 
3. 16年买的现在已经过保了，但是之前在保时候谁会拆自己电脑？可是不拆的话又怎么会发现自己电池是否出问题？这要是跟NOTE7一样爆炸了怎么办？惠普自己的问题难道要推到我们消费者头上吗？我希望可以免费更换电池，别告诉我“电池鼓包不影响正常使用”，也不想看到“建议您带机器去所在地附近的惠普维修中心检测，现场工程师会根据检测结果给出对应解决方案。”谢谢！

[KongL]

用户，您好~

请问有去维修中心检测吗？如果已经检测，但对处理结果不满意的话，我这边会帮忙升级给我们专员处理；如果还没去维修中心，建议先去检测，是否给予更换要根据检测结果判定的。

谢谢

[看你的选择喽]

这个问题出现的太多了，但是售后现在不作为。qq搜暗影精灵交流群，第三个头像是一块电池的。。。可以加群一起商讨解决措施。

[EMBERS]

售后说电池要付费更换，微信客服了解后说会有人打电话来解决，但是一周多了也没动静。实在不能接受这样的结果，造成电池鼓包的问题本身就是惠普EC有问题充电控制不行，充满了还充导致电池鼓包。这样子却要消费者来买单吗？

[KongL]

用户，您好~

我这边会将您的问题升级给惠普相关部门的同事，请先通过社区私信发送给我您的个人联系方式以及产品序列号信息。

谢谢