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模范生
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暗影精灵2 电池鼓包!!

暗影精灵2
Microsoft Windows 10 (64-bit)
  1. 今天拆开电脑清灰发现电池鼓包严重,在网上查了一圈发现不是个例,好多人都是这样。赶紧问了一起买的同学,发现他也同样鼓包了,而且查询后了解到电池鼓包的原因是惠普自身造成的,并不是消费者人为。
  2. Screenshot_20190331_143938.jpgScreenshot_20190331_143948_com.weico.internationa.jpgQQ截图20190331144203.jpgQQ截图20190331144212.jpg
  3. 16年买的现在已经过保了,但是之前在保时候谁会拆自己电脑?可是不拆的话又怎么会发现自己电池是否出问题?这要是跟NOTE7一样爆炸了怎么办?惠普自己的问题难道要推到我们消费者头上吗?我希望可以免费更换电池,别告诉我“电池鼓包不影响正常使用”,也不想看到“建议您带机器去所在地附近的惠普维修中心检测,现场工程师会根据检测结果给出对应解决方案。”谢谢!
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管理员
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暗影精灵2 电池鼓包!!

用户,您好~

 

请问有去维修中心检测吗?如果已经检测,但对处理结果不满意的话,我这边会帮忙升级给我们专员处理;如果还没去维修中心,建议先去检测,是否给予更换要根据检测结果判定的。

 

谢谢


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辅导员
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暗影精灵2 电池鼓包!!

这个问题出现的太多了,但是售后现在不作为。qq搜暗影精灵交流群,第三个头像是一块电池的。。。可以加群一起商讨解决措施。

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模范生
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暗影精灵2 电池鼓包!!

售后说电池要付费更换,微信客服了解后说会有人打电话来解决,但是一周多了也没动静。实在不能接受这样的结果,造成电池鼓包的问题本身就是惠普EC有问题充电控制不行,充满了还充导致电池鼓包。这样子却要消费者来买单吗?

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管理员
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暗影精灵2 电池鼓包!!

用户,您好~

我这边会将您的问题升级给惠普相关部门的同事,请先通过社区私信发送给我您的个人联系方式以及产品序列号信息。

谢谢


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