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见习生
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暗影精灵3 USB2.0接口无法识别鼠标

OMEN by HP Laptop 15-ce0xx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

暗影精灵3   出现了usb2.0接口无法识别设备      在五月份的时候我咨询过一次 当时只有一个接口出现问题,并且该接口在f2诊断时该USB接口通过了,然后我重装了驱动后,该USB接口恢复了。但是上个月又出现了这个情况,并且更恶化了,已经通不过f2的诊断,错误ID为 PGC3XG-8P79PN-MFPURG-8D2S03 。并且第二个USB2.0接口也出现了较轻的症状。我的USB接口不会一个一个这样没了吧。

8 条回复8
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教务长 教务长
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暗影精灵3 USB2.0接口无法识别鼠标

拔掉电源适配器后,直接按住电源键并保持30秒,之后,插电源适配器,开机观察。

 

如果F2自检菜单中还有报错

 

请送到维修中心检查



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暗影精灵3 USB2.0接口无法识别鼠标

您好,我的电脑现在有两个USB2.0,一个usb3.0接口。USB2.0接口一个可以读取鼠标,不能识别U盘。另外一个可以读取U盘,但不能识别鼠标。但USB3.0接口则都可以识别。这样的话应该可以证明不是硬件的问题吧。还有送修的话,不幸的是我的保修期在四天前结束了。

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见习生
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暗影精灵3 USB2.0接口无法识别鼠标

而且,我刚刚f2诊断了一下,一个USB2.0接口可以通过U盘,不能通过鼠标,另一个可通过鼠标,不能通过U盘。请问这是什么问题啊?能够识别设备应该USB接口就没有问题啊,能够被识别鼠标和U盘应该也没问题啊,为什么会出现这种情况呢?

 

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见习生
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暗影精灵3 USB2.0接口无法识别鼠标

您好,刚刚我的那个可以插鼠标的USB接口,在连响三声插入USB设备的那种声音后鼠标也识别不了了。

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见习生
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暗影精灵3 USB2.0接口无法识别鼠标

能不能回复我一下呢?

 

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暗影精灵3 USB2.0接口无法识别鼠标

USB没插好或者插坏了。

 

带上常用的USB设备和机器一起去就近维修站检查。

我是HP员工。
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见习生
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暗影精灵3 USB2.0接口无法识别鼠标

我保修期四天前过期了  还能修吗?

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教务长 教务长
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暗影精灵3 USB2.0接口无法识别鼠标


@峰大大  已写:

我保修期四天前过期了  还能修吗?


直接去,问这个没有什么意义,我认为。维修站说了算。

我是HP员工。
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