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暗影精灵3 USB2.0接口无法识别鼠标
发布时间 2019-09-03 19:36:56
暗影精灵3 出现了usb2.0接口无法识别设备 在五月份的时候我咨询过一次 当时只有一个接口出现问题,并且该接口在f2诊断时该USB接口通过了,然后我重装了驱动后,该USB接口恢复了。但是上个月又出现了这个情况,并且更恶化了,已经通不过f2的诊断,错误ID为 PGC3XG-8P79PN-MFPURG-8D2S03 。并且第二个USB2.0接口也出现了较轻的症状。我的USB接口不会一个一个这样没了吧。
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暗影精灵3 USB2.0接口无法识别鼠标
发布时间 2019-09-04 07:37:19
拔掉电源适配器后,直接按住电源键并保持30秒,之后,插电源适配器,开机观察。
如果F2自检菜单中还有报错
请送到维修中心检查
以下是论坛签名,不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限,不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
请记住,社区中的内容均为社区用户所发布。您将会在本社区中找到许多不错的建议,但请注意,您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同。 本社区中的某些建议可能是错误的。因此,请仔细斟酌社区上的建议,做出正确的判断。
提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料。
Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修服务中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/document/c02068647
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香港特別行政區 WhatsApp 服務及支援熱線
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香港澳門地區服务中心
https://support.hp.com/document/c03572144
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暗影精灵3 USB2.0接口无法识别鼠标
发布时间 2019-09-04 07:59:44
您好,我的电脑现在有两个USB2.0,一个usb3.0接口。USB2.0接口一个可以读取鼠标,不能识别U盘。另外一个可以读取U盘,但不能识别鼠标。但USB3.0接口则都可以识别。这样的话应该可以证明不是硬件的问题吧。还有送修的话,不幸的是我的保修期在四天前结束了。
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暗影精灵3 USB2.0接口无法识别鼠标
发布时间 2019-09-04 10:52:38
USB没插好或者插坏了。
带上常用的USB设备和机器一起去就近维修站检查。
服务中心查询
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惠普服务官方微信
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