暗影精灵3 USB2.0接口无法识别鼠标

峰大大 · ‎2019-09-03

暗影精灵3 出现了usb2.0接口无法识别设备在五月份的时候我咨询过一次当时只有一个接口出现问题，并且该接口在f2诊断时该USB接口通过了，然后我重装了驱动后，该USB接口恢复了。但是上个月又出现了这个情况，并且更恶化了，已经通不过f2的诊断，错误ID为 PGC3XG-8P79PN-MFPURG-8D2S03 。并且第二个USB2.0接口也出现了较轻的症状。我的USB接口不会一个一个这样没了吧。

548851818 · ‎2019-09-04

拔掉电源适配器后，直接按住电源键并保持30秒，之后，插电源适配器，开机观察。

如果F2自检菜单中还有报错

请送到维修中心检查

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峰大大 · ‎2019-09-04

您好，我的电脑现在有两个USB2.0，一个usb3.0接口。USB2.0接口一个可以读取鼠标，不能识别U盘。另外一个可以读取U盘，但不能识别鼠标。但USB3.0接口则都可以识别。这样的话应该可以证明不是硬件的问题吧。还有送修的话，不幸的是我的保修期在四天前结束了。

峰大大 · ‎2019-09-04

而且，我刚刚f2诊断了一下，一个USB2.0接口可以通过U盘，不能通过鼠标，另一个可通过鼠标，不能通过U盘。请问这是什么问题啊？能够识别设备应该USB接口就没有问题啊，能够被识别鼠标和U盘应该也没问题啊，为什么会出现这种情况呢？

峰大大 · ‎2019-09-04

您好，刚刚我的那个可以插鼠标的USB接口，在连响三声插入USB设备的那种声音后鼠标也识别不了了。

峰大大 · ‎2019-09-04

能不能回复我一下呢？

y2kim · ‎2019-09-04

USB没插好或者插坏了。

带上常用的USB设备和机器一起去就近维修站检查。

我是HP员工。

峰大大 · ‎2019-09-04

我保修期四天前过期了还能修吗？

y2kim · ‎2019-09-04

@峰大大已写:
我保修期四天前过期了还能修吗？

直接去，问这个没有什么意义，我认为。维修站说了算。

我是HP员工。