暗影2恢复系统失败继续求助

[roywillow]

接着之前的帖子继续求助
https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/an-yingII-shi-yongHP-Recovery-Manager-hui-fu-xi-ton...
去了金牌售后问了，不能保证机械硬盘数据完整（固态我只有系统），并且因为我自己重装了系统，要收费。有这么麻烦的规定？能不能提供镜像我自助一下？

[托卢]

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@roywillow 已写：
接着之前的帖子继续求助
https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/an-yingII-shi-yongHP-Recovery-Manager-hui-fu-xi-ton...
去了金牌售后问了，不能保证机械硬盘数据完整（固态我只有系统），并且因为我自己重装了系统，要收费。有这么麻烦的规定？能不能提供镜像我自助一下？

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购机一年之内免费恢复系统，有数据先备份到外接设备，恢复镜像在恢复系统时会对硬盘重新分区。

收不收费和楼主有没有安装系统没有关系。和保修有关。

[roywillow]

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@托卢 已写：

购机一年之内免费恢复系统，有数据先备份到外接设备，恢复镜像在恢复系统时会对硬盘重新分区。

收不收费和楼主有没有安装系统没有关系。和保修有关。

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谢谢！已经超出一年还能免费回复吗？更早之前送修的时候说不提供发票只有一年保修，提供发票会延长到两年，这个包括系统在内吗？

[roywillow]

尝试dig了一下机器的信息，从bios里发现我的主板ID/SYSID是820D，对应的似乎是HP Pavilion 15的笔记本，并且和model的信息hp 15 notebook pc没有一个是能对的上OMEN 15的，是不是因为这个所以无法正常恢复？能否请求售后写入正确的信息？售后一直说要申请新的镜像，并且过保，然而我觉得我的镜像没问题，是主板的问题，并且没过保。@托卢

[托卢 · Accepted solution]

系统就是一年之内免费。

主板信息不正确，之前是哪家维修中心给您修的，你就再去找，让他们帮忙将主板信息改成正确的信息。

[roywillow]

谢谢，已经解决。