安装HP Support Assistant ”出现未知错误 2“

[勤奋的泪fly]

安装HP Support Assistant，版本sp148716.exe和sp136727.exe都出现了这个错误2的提示，看之前论坛里有人发过相同的问题，给出的解决方案时升级或者重装系统，除了重装之外还有没有其他的解决办法？

系统信息：

操作系统名称 Microsoft Windows 11 专业教育版
版本 10.0.22621 版本 22621
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 ***
系统制造商 HP
系统型号 HP ProBook 455 G7
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 19H05PC#AB2
处理器 AMD Ryzen 7 4700U with Radeon Graphics，2000 Mhz，8 个内核，8 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 HP S79 Ver. 01.12.00, 2022/12/30
SMBIOS 版本 3.1
嵌入式控制器版本 19.42
BIOS 模式 传统
主板制造商 HP
主板产品 8730
主板版本 KBC Version 13.2A.00
平台角色 移动
安全启动状态 不支持
PCR7 配置 无法绑定
Windows 目录 C:\Windows
系统目录 C:\Windows\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.22621.1413"
用户名 ***
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB
总的物理内存 15.4 GB
可用物理内存 7.66 GB
总的虚拟内存 23.4 GB
可用虚拟内存 12.4 GB
页面文件空间 8.00 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 关闭
基于虚拟化的安全性 未启用
Windows Defender 应用程序控制策略 已实施
Windows Defender 应用程序控制用户模式策略 关闭
设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试界面失败，设备未处于现代待机模式, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是
Hyper-V - 数据扩展保护 是

[y2kim]

为什么你是专业教育版操作系统

[勤奋的泪fly]

这个问题和操作系统有关吗？这个系统是找人装的，没在意为什么是个教育版的。这个系统目前使用还比较稳定，并不想重装系统了，所以看看有没有办法能解决这个问题

[y2kim]

---

@勤奋的泪fly  已写:

这个问题和操作系统有关吗？这个系统是找人装的，没在意为什么是个教育版的。这个系统目前使用还比较稳定，并不想重装系统了，所以看看有没有办法能解决这个问题

---

不排除就是你装的这个系统是乱装的。或者是被“优化”过的。

正常要么家庭版，要么专业版，要么企业版。装系统没有那么复杂。

【解决方案】惠普电脑如何重装系统 - 惠普支持社区 - 1220292 (hp.com)

[勤奋的泪fly]

除了重装就没办法解决了吗？