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薄锐envy13使用中突然黑屏!按开机键无法开机了

HP ENVY Laptop 13-ad0xx
Microsoft Windows 10 (64-bit)
一次使用中,突然黑屏,按开机键电脑无反应!咨询了一下,可能是主板烧掉了。。我现在在兰州上大学,正在军训期间,还要过几天才能去售后看看。我也想问一下,我的电脑刚买了不到一个月,完全在保修期内,我要是去官方指定售后的话,会不会收取我额外的修理费?他们要是说返厂维修的话,快递费是不是需要我出?售后那里违规收费的话,我怎么可以投诉他们?
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薄锐envy13使用中突然黑屏!按开机键无法开机了

第一时间打电话给售后热线,固话8008206616手机4008856616,15天内硬件故障可退换,先确定把事情报上去,别过了时间,白天拨打。

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薄锐envy13使用中突然黑屏!按开机键无法开机了


@爱在尹一空城 已写:
一次使用中,突然黑屏,按开机键电脑无反应!咨询了一下,可能是主板烧掉了。。我现在在兰州上大学,正在军训期间,还要过几天才能去售后看看。我也想问一下,我的电脑刚买了不到一个月,完全在保修期内,我要是去官方指定售后的话,会不会收取我额外的修理费?他们要是说返厂维修的话,快递费是不是需要我出?售后那里违规收费的话,我怎么可以投诉他们?

楼主你好!

 

这个世界肯定是好人多,按照规矩办事的人多,不要有受迫害的妄想

 

可以先联系兰州的惠普服务中心

 

惠普维修中心:0931-8720092,地址:兰州市城关区甘南路1号9楼907室



欢迎来到社区,我是一名志愿者,在这里帮助大家答疑解难。
在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。

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薄锐envy13使用中突然黑屏!按开机键无法开机了

我既然问的这麽清楚就说明我以前真的是遇到过这种情况,,,楼上的方案,退换的话,时间已过,且我只带了裸机来兰州,,退换应该要把原包装也退回吧,我刚刚打电话咨询兰州售后服务了,态度很好,不过我忘了问只带裸机去可以不,所以还想问问您,我只带裸机去可以吗?
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@爱在尹一空城 已写:
我既然问的这麽清楚就说明我以前真的是遇到过这种情况,,,楼上的方案,退换的话,时间已过,且我只带了裸机来兰州,,退换应该要把原包装也退回吧,我刚刚打电话咨询兰州售后服务了,态度很好,不过我忘了问只带裸机去可以不,所以还想问问您,我只带裸机去可以吗?

楼主你好,如果身边只有裸机的话,就带去服务中心检测吧,后续有任何需要帮助的,可以来论坛发帖咨询



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好的,谢谢,
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