笔记本 Pavilion Laptop 13-bb0508tu的camera固件丢失，请提供固件更新程序

[糊涂郭]

笔记本 Pavilion Laptop 13-bb0508tu的camera固件丢失，请提供固件更新程序，如方便请发我邮箱guoziwang@deepwise.com,谢谢

[Hou-YJ]

是摄像头无法使用吗？正常摄像头的驱动都属于系统组件，一般来说进行Windows更新即可，现在是具体有什么报错么。有图片最好。

[糊涂郭]

设备管理器可以看到笔记本的摄像头，相机软件也可以打开，但打开后没有任何显示。

设备管理器截图和相机界面截图如下，相机打开后相机指示灯频繁闪烁。

[Hou-YJ]

从图片上看驱动应该是装好的，可以试试看重置一下win10自带的应用的命令修复一下：

Win+x选择，windows powershell(管理员），把以下命令复制粘贴，回车之后即可 Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

然后重启电脑在测试一下

[糊涂郭]

以下是通过hp的检测程序生成的，摄像头仍然工作不正常

TestVersion 1.0 TestId 9dff918d-5180-4b7d-b2cd-e0d2b11d95e0 Instance PC Camera 287431F7 StartTime 2021-12-16T16:56:10.1026371+08:00 ExecutionDuration 00:00:09.0708119 Result ExecutionFailed ErrorCode 1

Instance = PC Camera 287431F7 WMI.DeviceID = USB\VID_1BCF&PID_0B13&MI_00\6&287431F7&0&0000 WMI.Name = PC Camera WMI.Description = USB 视频设备 WMI.Caption = PC Camera WMI.PNPClass = Camera WMI.Manufacturer = Microsoft WMI.Service = usbvideo WMI.Present = True WMI.Status = OK WMI.ConfigManagerErrorCode = 0 -------------- WMI - This device is working properly. -------------- Id = @device:pnp:\\?\usb#vid_1bcf&pid_0b13&mi_00#6&287431f7&0&0000#{65e8773d-8f56-11d0-a3b9-00a0c9223196}\global Index = 0 Name = PC Camera InUse = False -------------- CameraProperty.Name = Exposure CameraProperty.Max = 3 CameraProperty.Min = 3 CameraProperty.Stepping = 1 CameraProperty.ControlFlag = 3 CameraProperty.Default = 3 -------------- VideoCapability.AverageFrameRate = 30 VideoCapability.BitCount = 16 VideoCapability.FrameSizeHeight = 120 VideoCapability.FrameSizeWidth = 160 -------------- PC Camera 287431F7 : Interactive user reported an issue with video streaming.

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[Hou-YJ]

试试看重新创建一个本地账户，然后用新账户登录之后看下这个是否正常，要是还是不行建议可以试试看重置系统