笔记本超时未用屏幕熄灭后，风扇5秒后就不转了，CPU温度100度

[Brett]

公司采购多台笔记本。

笔记本有严重问题。更新了BIOS，所有驱动，换系统也一样。已经联系多次，各种测试更新。

需要确认的是，惠普你们那的笔记本都是这样的吗？这算是正常现象？我只是超时未用电脑，屏幕不亮了而已，机器还是在运行中啊，CPU还是在不断加热，风扇为何就不转了，又不是睡眠模式。温度都100度了，C面烫的要死。 请你们用相同型号笔记本进行测试！给个答复 和解决办法。

如果你们相同型号的笔记本，屏幕黑了之后  高负荷运行  风扇还可以正常转，那是我的问题。

[y2kim]

我拆机观察过，合上盖子，风扇是不到一定程度不转的。

********************提供更多机器有关的信息*************************

**************提供信息，不是修复，不是解决方案*******************

********************不提供信息，不勉强******************************

• 系统桌面按Win+R打开运行，输入

powershell

• 按键盘ctrl+shift，鼠标点确定

命令行打开显示PS C:\Windows\system32>则是成功以管理员运行打开了powershell，否则以上重试

• 在命令行窗口中复制粘贴下面命令回车

gwmi Win32_OperatingSystem | select caption,version | out-file \hpinfo.txt -force -append;`

(gwmi win32_bios).caption | out-file \hpinfo.txt -force -append;`

(gwmi MS_SystemInformation -namespace root\wmi).SystemSKU | out-file \hpinfo.txt -force -append;`

Confirm-SecureBootUEFI | out-file \hpinfo.txt -force -append;`

gwmi win32_VideoController | select caption,DriverVersion | out-file \hpinfo.txt -force -append;`

(gwmi Win32_PNPEntity | Where-Object{$_.ConfigManagerErrorCode -ne 0}) | select caption,deviceID | out-file \hpinfo.txt -force -append

• 打开c:\hpinfo.txt将文件内容全选(ctrl+A)复制(ctrl+c)粘贴(ctrl+v)出来发帖回复，之后c:\hpinfo.txt可以删除。

如果红字报错或没有文件，确认是以管理员身份运行了powershell

[Brett]

“不到一定程度”是什么程度。我开鲁大师温度压力测试一直运行，CPU满负荷运载 风扇肯定要转啊。我不知道你合盖子会不会进入睡眠模式，我只是屏幕超时灭了而已，但鲁大师还是正常在做压力测试。这种情况下 息屏后，风扇就再也不转了。都不用拆机，风扇声音很明显的，你打游戏的时候风扇肯定要转啊。中途有事离开了笔记本，设定1分钟无操作电脑 ，屏幕息屏，这时候游戏还是持续运行下去的呀，但这时风扇就不转了，CPU温度就慢慢越来越高。等回来后笔记本电源按钮位置的C面 特别特别烫。

[Brett]

caption version
------- -------
Microsoft Windows 10 专业版 10.0.19044

caption version
------- -------
Microsoft Windows 10 专业版 10.0.19044

U79 Ver. 01.10.00
641P3PC#AB2
True

caption DriverVersion
------- -------------
AMD Radeon (TM) Graphics 31.0.12016.3004

caption deviceID
------- --------
符合 HID 标准的手写笔 HID\HIDCLASS&COL05\1&2D595CA7&1&0004
符合 HID 标准的触摸屏 HID\HIDCLASS&COL01\1&2D595CA7&1&0000
HID-compliant game controller HID\HIDCLASS&COL06\1&2D595CA7&1&0005

[Brett]

你得运行能让电脑处于高负荷运行的软件，比如鲁大师烤鸡软件。然后非睡眠模式下，保持后台运行，屏幕超时熄灭后  ，观察风扇情况。

正常使用的时候风扇都转的呀，不能因为屏幕不亮就不转了吧。这块风扇转不转  系统能控制的了？不应该是底层固件之类的机制来管理嘛？

[y2kim]

为什么要合上盖子跑压力测试呢

[Brett]

我没说我合上盖子额，我打开的，只是息屏。压力测试是为了模拟电脑高负荷运行的情况。强调一下，电脑不要睡眠，睡眠电脑就不处理数据了，全保存到内存里了。也不是休眠

[y2kim]

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@Brett  已写:

我没说我合上盖子额，我打开的，只是息屏。压力测试是为了模拟电脑高负荷运行的情况。强调一下，电脑不要睡眠，睡眠电脑就不处理数据了，全保存到内存里了。也不是休眠

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那和我说的测试观察有出入，我只是观察合屏风扇转不转，没有运行高负荷再合屏

如果是高负荷，建议是接上电源供电的，总用电池供电来跑高负荷，对电池寿命影响很大

如果能保证有接电源，可以开启BIOS选项fan always on while on ac power，确保只有有电源供电，风扇就一直转

[Brett]

BIOS里开启了那个 插AC电源风扇要一直转的选项。

但实际电脑屏幕不亮后 风扇就是不转啊，所有的惠普这批笔记本都这样。

（笔记本没有合盖!打开的，是超时自动关闭屏幕）

插电源的 ，不是用的电池供电，不然高负荷运行一会就关机了  我会不知道吗？

[y2kim]

批量的机器，找微信公众号人工客服开正式case反馈跟进。

我不是客服，我不开case。