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学生
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笔记本的指纹突然用不了了

HP ZHAN 66 Pro G1
Microsoft Windows 10 (64-bit)

试过重新安装驱动,重置BIOS都不行。

指纹驱动报错:synaptics FP sensors(wbf)(pid=003f),该驱动文件夹里面有个WBF_003f_Adv_DRV文件夹。

而且我还把Windows设备管理器里的驱动删除了,重新装,现在连驱动都不显示了。

反正这社区里面关于指纹问题解决操作我都试了,没用。救救孩子吧。

smiler_0-1590850267852.png

smiler_1-1590850318817.png

 

hp client secuity报警告,改又改不了,不能操作!!很烦。

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
2122 2119 169 132
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笔记本的指纹突然用不了了

您好

 

指纹无法识别,可以尝试用系统下的Windows hello进行设置看下是否正常,首选需要确认设备管理器中的生物指纹设备是可以正常识别到的,要是识别不到可以尝试两种方法来进行硬件识别:1、释放静电;2、更新bios或者恢复bios默认值。

要是设备管理器正常,尽量卸载掉所有的第三方管家类软件和禁用所有启动项。并且确认机器的系统更新到最新,看下是否好用。


我是HP员工。
欢迎您使用HP Support Assistant(惠普管家)软件,可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明,您可以点击此链接查看哦~:https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010
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