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高才生
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笔记本电脑触控板失灵

Pavilion 16-a0000x 惠普光影精灵6max版i5处理器
Microsoft Windows 10 (64-bit)

前段时间发现偶尔会有触控板失灵的情况,但重启之后问题会解决,但上周重新出现该问题后重启不能解决,于是用驱动精灵更新了触控板驱动后解决。卸载驱动精灵后,昨天发现触控板又失灵了,重启无果,今天开机后触控板仍不能用。自行百度摸索后尝试Windows10 自动更新驱动无果;驱动精灵更新无果;设备管理器中i2c HDI设备有黄色感叹号,卸载无果,更新无果。系统设置-设备-鼠标与xxx中无“触模板”这一栏目。但进入bios还是什么恢复模式uph什么什么诊断模式里触摸板恢复正常,且左键右键使用,光标移动良好,随后正常启动后触控板依旧完全失灵

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笔记本电脑触控板失灵

驱动网站有固件可以更新的话请先更新固件,同时更新系统驱动等后再测试。


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高才生
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笔记本电脑触控板失灵

感谢您的回复,但是我在官网上找不到我电脑对应的驱动,我的序列号不能被识别,且操作系统为22H2,官网上只有20H,请问有什么办法吗?

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笔记本电脑触控板失灵

请寻求惠普微信公众号服务。


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笔记本电脑触控板失灵

找人工客服需要我输入序列号但是我的序列号输入后搜不出来,不识别????

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笔记本电脑触控板失灵


@ppppy  已写:

找人工客服需要我输入序列号但是我的序列号输入后搜不出来,不识别????


序列号有没有输错,可以参考这篇帖子

如何在您的电脑产品上查找产品号和序列号


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