笔记本电脑系统更新后 屏幕亮度快捷键和麦克风快捷键 失效

[Han1]

win10系统自己强制更新，跟新后 屏幕亮度快捷键和麦克风快捷键 失效 声卡驱动 重装后无效果

这个怎么解决？

[y2kim]

*****提供机器基本信息*****

系统桌面按Win+R打开运行，输入

msinfo32

确定，打开系统信息程序窗口

• 系统摘要-右边内容，Ctrl+A全选，Ctrl+C复制，粘贴出来

[Han1]

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版
版本 10.0.19042 内部版本 19042
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 DESKTOP-PNRE7DA
系统制造商 HP
系统型号 HP ProBook 430 G6
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 4SP85AV
处理器 Intel(R) Core(TM) i5-8265U CPU @ 1.60GHz，1800 Mhz，4 个内核，8 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 HP R71 Ver. 01.19.00, 2022/1/13
SMBIOS 版本 3.1
嵌入式控制器版本 81.48
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 8536
主板版本 KBC Version 51.30.00
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 无法绑定
Windows 目录 C:\WINDOWS
系统目录 C:\WINDOWS\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.19041.1566"
用户名 DESKTOP-PNRE7DA\韩
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 8.00 GB
总的物理内存 7.87 GB
可用物理内存 3.40 GB
总的虚拟内存 12.4 GB
可用虚拟内存 7.84 GB
页面文件空间 4.50 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 关闭
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是
Hyper-V - 数据扩展保护 是

受累给看一下，感谢

[y2kim]

建议用下面的工具联网检查更新。

HP Image Assistant (HPIA)会通过网络连接惠普服务器，服务器中有和您机器一样型号的一个样本机的记录。通过分析对比，然后得出您和样本机器的差异，提示需要更新安装或缺少的驱动或软件。

HP Image Assistant (HPIA)下载

https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp135501-136000/sp135640.exe

大概过程

安装软件后会自动打开，点分析，然后等结果

点推荐

然后勾选关键和推荐更新，点蓝色download按钮

选择提取文件并安装，点蓝色按钮开始

详细可以请参考下面的压缩包里面记录的操作使用过程

https://h30471.www3.hp.com/hpcn/attachments/hpcn/Notebook/410823/1/HPIA_4.5.8.1.zip

压缩包内是一个用问题步骤记录器记录的mht文件，双击默认用浏览器打开，图片点击放大，再点击恢复。

[Han1]

按您说的步骤操作了，更新下载了11项。安装后重新启动的电脑，目前快捷键 2个屏幕亮度、麦克风，还是没有作用。

[y2kim]

msconfig检查开机启动项有没有停hp的服务

[Han1 · Accepted solution]

自启项目没有禁用。

问题已经解决了，还是电脑热键快捷键驱动的问题，系统自动更新后产生的衍生BUG，最后是在官网里寻找这个笔记本型号的相关驱动（HP430 G6）页面提示没有针对这个笔记本的任何驱动可供下载，然后给了个链接“请尝试手动选择您的操作系统”，点这个，出对话框点选WIN系统，然后选版本，我随便选了一个1809的版本，在弹出的新对话框里面点击“软件问题解决”下拉的对话框里有个“热键修复”是2018年的版本，下载安装了这个，重启电脑，然后电脑快捷键就恢复正常了