笔记本电脑系统更新后 屏幕亮度快捷键和麦克风快捷键 失效

[Han1]

win10系统自己强制更新，跟新后 屏幕亮度快捷键和麦克风快捷键 失效 声卡驱动 重装后无效果

这个怎么解决？

[y2kim]

*****提供机器基本信息*****

系统桌面按Win+R打开运行，输入

msinfo32

确定，打开系统信息程序窗口

• 系统摘要-右边内容，Ctrl+A全选，Ctrl+C复制，粘贴出来

[Han1]

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版
版本 10.0.19042 内部版本 19042
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 DESKTOP-PNRE7DA
系统制造商 HP
系统型号 HP ProBook 430 G6
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 4SP85AV
处理器 Intel(R) Core(TM) i5-8265U CPU @ 1.60GHz，1800 Mhz，4 个内核，8 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 HP R71 Ver. 01.19.00, 2022/1/13
SMBIOS 版本 3.1
嵌入式控制器版本 81.48
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 8536
主板版本 KBC Version 51.30.00
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 无法绑定
Windows 目录 C:\WINDOWS
系统目录 C:\WINDOWS\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.19041.1566"
用户名 DESKTOP-PNRE7DA\韩
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 8.00 GB
总的物理内存 7.87 GB
可用物理内存 3.40 GB
总的虚拟内存 12.4 GB
可用虚拟内存 7.84 GB
页面文件空间 4.50 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 关闭
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是
Hyper-V - 数据扩展保护 是

受累给看一下，感谢

[y2kim]

建议用下面的工具联网检查更新。

HP Image Assistant (HPIA)会通过网络连接惠普服务器，服务器中有和您机器一样型号的一个样本机的记录。通过分析对比，然后得出您和样本机器的差异，提示需要更新安装或缺少的驱动或软件。

HP Image Assistant (HPIA)下载

https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp135501-136000/sp135640.exe

大概过程

安装软件后会自动打开，点分析，然后等结果

点推荐

然后勾选关键和推荐更新，点蓝色download按钮

选择提取文件并安装，点蓝色按钮开始

详细可以请参考下面的压缩包里面记录的操作使用过程

https://h30471.www3.hp.com/hpcn/attachments/hpcn/Notebook/410823/1/HPIA_4.5.8.1.zip

压缩包内是一个用问题步骤记录器记录的mht文件，双击默认用浏览器打开，图片点击放大，再点击恢复。

[Han1]

按您说的步骤操作了，更新下载了11项。安装后重新启动的电脑，目前快捷键 2个屏幕亮度、麦克风，还是没有作用。

[y2kim]

msconfig检查开机启动项有没有停hp的服务

[Han1 · Accepted solution]

自启项目没有禁用。

问题已经解决了，还是电脑热键快捷键驱动的问题，系统自动更新后产生的衍生BUG，最后是在官网里寻找这个笔记本型号的相关驱动（HP430 G6）页面提示没有针对这个笔记本的任何驱动可供下载，然后给了个链接“请尝试手动选择您的操作系统”，点这个，出对话框点选WIN系统，然后选版本，我随便选了一个1809的版本，在弹出的新对话框里面点击“软件问题解决”下拉的对话框里有个“热键修复”是2018年的版本，下载安装了这个，重启电脑，然后电脑快捷键就恢复正常了

[罐头]

*【已解决】经过无数据重装声卡驱动和快捷键程序，最后发现仅仅是麦克风无法控制还有扬声器独立开关按键无法对应变色，最后重装win11新建Admin普通挂你原账号麦克风热键好用，win10新建普通管理员账号Admin，麦克风热键好用，区别就是任务栏加载了声音的一个程序，看任务管理器有两个程序运行：
C:\Program Files\Conexant\SA3\HP-NB-AIO\SmartAudio3.exe
C:\Program Files\Conexant\Flow\Flow.exe
但是win10 的Administrator账号下没有自动运行这个程序导致麦克和独立扬声器的音频快捷键失效。
但是普通账号启动项并没有这个程序，没办法只能手工在开始菜单“启动”目录添加“SmartAudio3.exe”这个快捷方式后搞定。
对应版本如下：
1.关于 Bang & Olufsen Audio BANG & OLUFSEN AUDIOCopyright © 2017 HPDC LP 音频驱动程序版本9.0.278.130 软件版本 4.0.133.0
Conexant HD 声卡驱动程序 - Coffee Lake 12.73.1.142 Rev.Q
下载地址：https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp140001-140500/sp140283.exe
2.sp91903-HP 热键支持 - HP Hotkey Support 6.2.50.1
下载地址：https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp91501-92000/sp91903.exe
3.另外一个注意事项：Ctrl+Shift+Esc 打开任务管理器 切换服务右键打开服务，找到HP Hotkey UWP Service右键停止并将属性启动类型改为禁用确定，空白弹窗hp hotkey support消失 热键功能正常