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高才生
高才生
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笔记本电脑右边的两个USB口不能用了

HP ZHAN 66 Pro 14 G2
Microsoft Windows 10 (64-bit)

昨天下班还正常,电脑带回家后。笔记本电脑左边的一个USB口还可以用,右边的两个不能用,插鼠标和U盘都没有反应,在设备管理器卸载过驱动都不行。

7 条回复7
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教务长 教务长
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笔记本电脑右边的两个USB口不能用了

安全模式

 

还要开机按F2进入高级诊断里面试USB

我是HP员工。
服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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高才生
作者
高才生
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笔记本电脑右边的两个USB口不能用了

按F2 只有硬盘诊断和内存诊断呀,没有看到有对其他的诊断,也没有USB端口诊断呀,而且进BISO里也没有读出U盘

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高才生
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高才生
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笔记本电脑右边的两个USB口不能用了


@y2kim  已写:

安全模式

 

还要开机按F2进入高级诊断里面试USB


按F2 只有硬盘诊断和内存诊断呀,没有看到有对其他的诊断,也没有USB端口诊断呀,而且进BISO里也没有读出U盘

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教务长 教务长
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笔记本电脑右边的两个USB口不能用了

下载安装,制作USB诊断U盘,将U盘接到怀疑故障的接口,开机按F2,如果能成功读取,应该是蓝白色背景画面。如果不能读取,会是黑色背景,只有硬盘和内存检测的画面。

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp98001-98500/sp98431.exe

 

我是HP员工。
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高才生
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高才生
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笔记本电脑右边的两个USB口不能用了


@y2kim  已写:

下载安装,制作USB诊断U盘,将U盘接到怀疑故障的接口,开机按F2,如果能成功读取,应该是蓝白色背景画面。如果不能读取,会是黑色背景,只有硬盘和内存检测的画面。

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp98001-98500/sp98431.exe

 


右边不能读取到蓝白,左边的USB口可以读取到。用左边读取到进行检查右边,检测失败,是不是右边的两个USB口子坏了?一坏坏两个。65c407d7dc4f94af10596e0e1fbb826.jpg
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教务长 教务长
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笔记本电脑右边的两个USB口不能用了

联系人工客服报修。

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硕士生
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笔记本电脑右边的两个USB口不能用了

直接联系售后检测吧,保修期内免费维修,

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