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模范生
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笔记本电脑在快速切换软件时出现卡顿或者黑屏2秒,然后恢复正常

HP Spectre 13-ae000 x360 Convertible PC
Microsoft Windows 10 (64-bit)

在快速切换软件(alt+tab),突然快速录入或者突然打开文件时,电脑会出现2秒左右的卡顿,严重时会伴随着黑屏卡顿两秒。自带的固态是东芝的GX5    256G,只有一块固态。

现在的问题是,是否是固态掉盘还是内存坏道?

最后放一张微软检测的问题图批注 2019-04-23 231833.png

4 条回复4
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教务长 教务长
教务长
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笔记本电脑在快速切换软件时出现卡顿或者黑屏2秒,然后恢复正常

这个不好说,

1、先开机F2做硬件全面诊断

2、恢复系统到出厂设置

3、替换硬盘

 

如果楼主1、2步骤测试都检测不出问题,推荐联系您当地惠普金牌服务中心检测硬件。


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模范生
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笔记本电脑在快速切换软件时出现卡顿或者黑屏2秒,然后恢复正常

工程师您好,我用hp support assistant检测,显示硬件没有任何问题。请问这个检测准确吗?还有就是,那个里面 hp support assistant可以一键安装所有的驱动以及固件更新吗?包括某些未安装的固件及驱动。

总之,先谢谢,我会按您的方法测试1、2步骤,之后再去惠普金牌服务中心监测下。

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教务长 教务长
教务长
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笔记本电脑在快速切换软件时出现卡顿或者黑屏2秒,然后恢复正常


@DYYIRIS  已写:

工程师您好,我用hp support assistant检测,显示硬件没有任何问题。请问这个检测准确吗?还有就是,那个里面 hp support assistant可以一键安装所有的驱动以及固件更新吗?包括某些未安装的固件及驱动。

总之,先谢谢,我会按您的方法测试1、2步骤,之后再去惠普金牌服务中心监测下。


所有的硬件检测功能都作为辅助参考,以实际的故障现象为准。

 

HP Support Assistant软件可以更新现有版本的驱动到最新版本,无法自动安装未安装过的驱动。

 


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博士生
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笔记本电脑在快速切换软件时出现卡顿或者黑屏2秒,然后恢复正常

先整一下系统吧,重置系统看没有这种现象,还这样去售后。

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