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笔记本键盘触摸板失效

机器曾经修过?

 

安装UEFI诊断功能,在诊断功能里面键盘和触摸板正常?

 

如果UEFI诊断正常,进安全模式再试。


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笔记本键盘触摸板失效

机器未曾维修过,也不曾打开过。

在UEFI诊断功能中,键盘和触摸板工作正常。

在重启选择安全模式选择情况下,可用F4键选择进入安全模式,但当安全模式启动完成后,就仍无法使用键盘与触摸板。F8F0930D-68A3-4D1D-9393-030349A0C92F.jpeg82AAB8D8-83A4-419C-8F0B-CDB474D3E60B.jpegC6B4CAF4-1F8E-4A32-AD62-221ED75A6DAD.jpeg

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笔记本键盘触摸板失效

UEFI诊断正常,那么硬件没问题。

 

安全模式不能用,那么软件(系统)有问题了。

 

重置电脑试过?

 

 


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笔记本键盘触摸板失效

windows自带恢复功能已经试过,无法解决,现已安装全新的纯净windows系统,并由HP support assistant 安装最新补丁,问题仍然存在。

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笔记本键盘触摸板失效


@CJ426  已写:

windows自带恢复功能已经试过,无法解决,现已安装全新的纯净windows系统,并由HP support assistant 安装最新补丁,问题仍然存在。


全新安装怎么是17763版本的Windows 10?不是从微软下载的?


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笔记本键盘触摸板失效

已在微软中下载全新win 10 ,并选择删除所有个人信息,安装完成后,现操作系统版本为 10.0.18363.476,但问题仍未解决

感谢您的耐心指导

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笔记本键盘触摸板失效


@CJ426  已写:

已在微软中下载全新win 10 ,并选择删除所有个人信息,安装完成后,现操作系统版本为 10.0.18363.476,但问题仍未解决

感谢您的耐心指导


装完系统之后,什么都还没装,还是已经装了些驱动程序或软件?

 

什么都还没装的话,设备管理器打开,有没有问号或感叹号状态的设备?


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笔记本键盘触摸板失效

装完系统后,没有安装任何驱动,也没有安装任何软件,是系统自动安装的驱动。打开设备管理器也没有感叹号和问号的情况。打开属性都显示这个设备运转正常。但就是键盘和触摸板无法使用。

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笔记本键盘触摸板失效


@CJ426  已写:

装完系统后,没有安装任何驱动,也没有安装任何软件,是系统自动安装的驱动。打开设备管理器也没有感叹号和问号的情况。打开属性都显示这个设备运转正常。但就是键盘和触摸板无法使用。


要找机器试试看


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笔记本键盘触摸板失效

对不起,我不太清楚您的意思,要找机器试试看的意思是?
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