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高才生
高才生
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笔记本连不了WiFi

HP Spectre x360 13-ap0032tu
Microsoft Windows 10 (64-bit)

笔记本刚买来的时候是在国内,能连上网也在国内激活了,带到国外用,就连不上WiFi了,甚至都找不到WiFi信号,城市公共WiFi、办公室WiFi和家里的WiFi都连不上,办公室的偶尔能连上,但是立马就掉,我甚至怀疑是不是网卡的硬件问题,但是手机开热点能连上,而且比较稳定,这让我很奇怪,毕竟手机热点也是国外的手机号,国外的网啊。

 


驱动从官网上下载了,也不行

 

各种网上的办法都试了,都不行

 

设备管理器-网络适配器   无线网卡那里也没有叹号,但就是死活搜不到网络,搜到了也连不上(手机热点除外)

 

由于自己之前买了个360WiFi,能接受WiFi信号,就一直凑合着用这个接受信号,但是很不方便。 想问一下这是什么原因?

 

另外自己重装系统的话会不会影响保修

 

微信图片_20190508115143.jpg微信图片_20190508115150.jpg

6 条回复6
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教务长 教务长
教务长
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笔记本连不了WiFi

可能无线网卡被关闭;自己重装系统不影响保修。


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高才生
高才生
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笔记本连不了WiFi

谢谢,不过请问您说的是无线网卡被禁用吗,是的话那肯定没有,我反复确认过,而且毕竟连手机开的热点的时候是可以的,其他的网路不行。

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教务长 教务长
教务长
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笔记本连不了WiFi

把VPN卸载掉呢



以下是论坛签名,不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限,不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
请记住,社区中的内容均为社区用户所发布。您将会在本社区中找到许多不错的建议,但请注意,您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同。 本社区中的某些建议可能是错误的。因此,请仔细斟酌社区上的建议,做出正确的判断。
提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料。
Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
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https://support.hp.com/jp-ja/document/c04895571
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臺灣地區
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高才生
高才生
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笔记本连不了WiFi

谢谢回复,还是不行

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教务长 教务长
教务长
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笔记本连不了WiFi

常规思路参考

https://support.hp.com/cn-zh/document/c02673433

操作



以下是论坛签名,不是回复内容。
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◆系统SKU是?
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◆BIOS模式是?
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惠普产品保修信息查询
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http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
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https://support.hp.com/kr-ko/document/c02068647
臺灣地區
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香港澳門地區
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博士生
博士生
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笔记本连不了WiFi

重装系统吧,观察看效果如何,不行去售后检测网卡。

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