插上充电器，开机无法充电，关机才可以充电

[Holei_0]

充电器突然没办法插入电脑充电口（无法完全插入），后来好不容易插进去了，问题变成电源指示灯变为白色（充电并未充满），开机状态下无法充电，关机后才能充电。插着充电器开机，电源指示灯由黄色变为白色，关机后指示灯由白色变为黄色。这些问题都是突然发生的，前一天还正常使用。请问是什么问题？有办法解决吗？

[548851818 · Accepted solution]

释放主板静电：关机并拔掉电源适配器，按住电源键并保持30秒，之后，插电源适配器，开机观察。

.

BIOS硬重置。
关机状态下，同时按 Windows + V 按键并保持按住的状态，按住电源键2~3秒，然后三个按键一起松开。等待一分钟，如果开机有显示，并提示502错误，就表示重置成功。之后如果原来是UEFI引导的系统，就可以直接进入系统。

.

如果无效，将电脑送到惠普授权的维修中心现场检测检查。

惠普的产品类型非常多，每家维修中心的服务时间，维修项目不完全相同，建议去之前先电话联系确认是否上班。
可以在惠普中国官网页面上方，选择 支持→服务中心位置 查找到维修中心的地址和联系方式。

[莫启坚]

应该是电源适配器电源供电电路部分有故障，供电不足造成上述现象。走售后检修吧。