初步估计为显示器问题

CJwen · ‎2020-12-30

如图首先阐述问题本人在使用惠普暗影精灵6（cpu:AMD Ryzen 5 4600H with Radeon Graphics , gpu: NVIDIA GTX1650TI）进行程序开发时显示器上部靠近顶端部分出现花屏闪烁，然后电脑卡顿直至死机，重启多次无果到最后屏幕整个黑掉只有一小部分隐约能看到开机界面，后来尝试进bios bios下屏幕没问题感觉好像是独显问题，最后关机等待了一会，开机短暂正常的情况下调整屏幕刷新率为60hz（之前一直是144hz刷新率）后就恢复正常暂时没有出现问题在这里发帖询问一下，抽空去附近网店检测一下去

WDH · ‎2020-12-30

家里有现成的显示器的话建议你先外接显示器测试一下。

如果我的答复对您有帮助，
欢迎您点击我的帖子右下方的“大拇指”给我奖励。
如果我的答复解决了您的问题，欢迎您点击我的帖子下方的“接受为解决方案”。

CJwen · ‎2020-12-30

我也想试试不过目前周围没显示器等下班试试现在又没问题了 😅 看吧

CJwen · ‎2020-12-30

您好我外接了下显示器外接显示器是没问题的，笔记本显示器时行时不行，然后驱动进行了更新个人感觉只有可能是系统或者笔记本显示器的问题了吧😥

548851818 · ‎2020-12-31

电脑端可以打开 http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx 查询惠普(HP)授权服务中心的地址和联系电话。

.

软件层面更新显卡驱动和BIOS

以下是论坛签名，不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限，不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为，不代表HP官方言论。
请记住，社区中的内容均为社区用户所发布。您将会在本社区中找到许多不错的建议，但请注意，您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同。本社区中的某些建议可能是错误的。因此，请仔细斟酌社区上的建议，做出正确的判断。
提问时请尽量提供产品的详细信息，以便查询更多的资料。
Windows系统中，同时按 Windows + R 组合按键，打开运行窗口，输入“msinfo32”，点“确定”，如果有UAC提示，点“是”继续，会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是？
◆系统SKU是？
◆BIOS版本/日期是？
◆BIOS模式是？
◆主板产品是？
◆用户名是？
◆左侧的“组件”双击展开，选择“显示”，查看右侧“驱动程序版本”是多少？如果有多个显卡，请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修服务中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/document/c05335250
香港特別行政區 WhatsApp 服務及支援熱線
https://support.hp.com/document/c04797539
香港澳門地區服务中心
https://support.hp.com/document/c03572144

CJwen · ‎2021-01-02

昨天去惠普售后检测结果为显示器有问题两个月不到基本都在办公游戏基本也就五六个小时。。

CJwen · ‎2021-01-02

破坏者

s

KongL · ‎2021-01-04

@CJwen 已写:
昨天去惠普售后检测结果为显示器有问题两个月不到基本都在办公游戏基本也就五六个小时可以的惠普我还天天推荐朋友暗影精灵6 以后我的生活中再也没有惠普产品😀 谢谢你让我认识了一个垃圾品牌

亲，您好

抱歉给您带来的不便，显示器有问题的话，维修中心会给出合理的解决方案。如果对给出的解决方案有疑问，可以咨询维修中心。如果对结果不满意，我这边可以让我们的专员与您联系。

^^我是社区管理员^^
如在使用社区时，遇到难题，请发私信给我
关于如何发私信，请参考社区使用说明版块
维修中心查询请点击这里

CJwen · ‎2021-01-18

历时18天维修成功晚上下班回去好好测试一下一波三折好事多磨