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惠普 8360 ( 7th/8th Generation Intel Processor Family I/O - 9D4E 笔记本芯片组 )

HP Laptop 14-bp0xx 笔记本电脑
Microsoft Windows 10 (64-bit)

笔记本直接关闭盖子`没有关机,笔记本睡眠了,然后唤醒后,键盘失灵了.重装了系统也没用.

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惠普 8360 ( 7th/8th Generation Intel Processor Family I/O - 9D4E 笔记本芯片组 )

您好, 

首先,请帮忙确认电源选项中,合上盖子之后的动作是睡眠吗?

如果是,应该属于睡眠唤醒的问题,键盘无法使用,一般,键盘的驱动程序没有正常识别。

考虑首先做静电释放,关机后,同时按住Win键和字母V键不松手,再按住电源开关2秒,屏幕亮起后,先松开电源键,看到屏幕出现CMOS 重置(502)提示后松开所有按键,然后按一下回车即可进入系统

之后系统的显卡驱动程序保证最新版本。同时再电源选项中,查看高级电源设置里面的合盖动作的具体设置。之后,建议恢复bios默认值,方法是开机点击F10进入bios,之后点击F9 恢复bios,F10保存退出重启再做一下测试。


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惠普 8360 ( 7th/8th Generation Intel Processor Family I/O - 9D4E 笔记本芯片组 )

请安装一下电源管理驱动。


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惠普 8360 ( 7th/8th Generation Intel Processor Family I/O - 9D4E 笔记本芯片组 )

电源管理驱动是需要下载哪个?能否提供链接
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您好, 

首先,请帮忙确认电源选项中,合上盖子之后的动作是睡眠吗?

如果是,应该属于睡眠唤醒的问题,键盘无法使用,一般,键盘的驱动程序没有正常识别。

考虑首先做静电释放,关机后,同时按住Win键和字母V键不松手,再按住电源开关2秒,屏幕亮起后,先松开电源键,看到屏幕出现CMOS 重置(502)提示后松开所有按键,然后按一下回车即可进入系统

之后系统的显卡驱动程序保证最新版本。同时再电源选项中,查看高级电源设置里面的合盖动作的具体设置。之后,建议恢复bios默认值,方法是开机点击F10进入bios,之后点击F9 恢复bios,F10保存退出重启再做一下测试。


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惠普 8360 ( 7th/8th Generation Intel Processor Family I/O - 9D4E 笔记本芯片组 )

放静电就正常了
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惠普 8360 ( 7th/8th Generation Intel Processor Family I/O - 9D4E 笔记本芯片组 )

您好
重装系统之后你的奶奶级开始菜单--设置--更新和安全--检查更新,将系统驾车呢更新到没有可用的更新为止,然后看一下是否正常。

欢迎您使用HP Support Assistant(惠普管家)软件,可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明,您可以点击此链接查看哦~:https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010
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