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已解决!
您好，
首先，请帮忙确认电源选项中，合上盖子之后的动作是睡眠吗？
如果是，应该属于睡眠唤醒的问题，键盘无法使用，一般，键盘的驱动程序没有正常识别。
考虑首先做静电释放，关机后，同时按住Win键和字母V键不松手，再按住电源开关2秒，屏幕亮起后，先松开电源键，看到屏幕出现CMOS 重置（502）提示后松开所有按键，然后按一下回车即可进入系统
之后系统的显卡驱动程序保证最新版本。同时再电源选项中，查看高级电源设置里面的合盖动作的具体设置。之后，建议恢复bios默认值，方法是开机点击F10进入bios，之后点击F9 恢复bios，F10保存退出重启再做一下测试。
欢迎来到社区，我是一名志愿者，在这里帮助大家答疑解难。
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您好
重装系统之后你的奶奶级开始菜单--设置--更新和安全--检查更新，将系统驾车呢更新到没有可用的更新为止，然后看一下是否正常。
我是HP员工。
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