触摸板不能双指滑动

[y2kim]

什么时候做的系统升级？试试回退

开始-设置-系统和安全-恢复

[小熊软糖]

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版 版本 10.0.18363 版本 18363 其他操作系统描述 没有资料 操作系统制造商 Microsoft Corporation 系统名称 LAPTOP-SSQKCQ4Q 系统制造商 HP 系统型号 HP Pavilion Laptop 14-ce0xxx 系统类型 基于 x64 的电脑 系统 SKU 4HL30PA#AB2 处理器 Intel(R) Core(TM) i5-8250U CPU @ 1.60GHz，1800 Mhz，4 个内核，8 个逻辑处理器 BIOS 版本/日期 Insyde F.01, 2018/3/8 SMBIOS 版本 3.0 嵌入式控制器版本 2.12 BIOS 模式 UEFI 主板制造商 HP 主板产品 84BA 主板版本 02.12 平台角色 移动 安全启动状态 启用 PCR7 配置 无法绑定 Windows 目录 C:\WINDOWS 系统目录 C:\WINDOWS\system32 启动设备 \Device\HarddiskVolume4 区域设置 中国 硬件抽象层 版本 = "10.0.18362.1171" 用户名 LAPTOP-SSQKCQ4Q\admin 时区 中国标准时间 已安装的物理内存(RAM) 8.00 GB 总的物理内存 7.89 GB 可用物理内存 2.73 GB 总的虚拟内存 11.4 GB 可用虚拟内存 2.77 GB 页面文件空间 3.50 GB 页面文件 C:\pagefile.sys 内核 DMA 保护 关闭 基于虚拟化的安全性 未启用 设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试界面失败，设备未处于现代待机模式, TPM 不可用 Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是 Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是 Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 否 Hyper-V - 数据扩展保护 是

[KongL]

@y2kim 

请帮忙～

[双庙社区]

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版

版本 10.0.18363 版本 18363

其他操作系统描述 没有资料

操作系统制造商 Microsoft Corporation

系统名称 LAPTOP-H6OEPUH6

系统制造商 HP

系统型号 HP Pavilion Laptop 14-ce3xxx

系统类型 基于 x64 的电脑

系统 SKU 3K047PA#AB2

处理器 Intel(R) Core(TM) i5-1035G1 CPU @ 1.00GHz，1190 Mhz，4 个内核，8 个逻辑处理器

BIOS 版本/日期 Insyde F.06, 2020/4/8

SMBIOS 版本 3.2

嵌入式控制器版本 95.32

BIOS 模式 UEFI

主板制造商 HP

主板产品 86E1

主板版本 95.32

平台角色 移动

安全启动状态 启用

PCR7 配置 无法绑定

Windows 目录 C:\WINDOWS

系统目录 C:\WINDOWS\system32

启动设备 \Device\HarddiskVolume1

区域设置 中国

硬件抽象层 版本 = "10.0.18362.1350"

用户名 LAPTOP-H6OEPUH6\HP

时区 中国标准时间

已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB

总的物理内存 15.8 GB

可用物理内存 11.8 GB

总的虚拟内存 18.2 GB

可用虚拟内存 13.3 GB

页面文件空间 2.38 GB

页面文件 C:\pagefile.sys

内核 DMA 保护 关闭

基于虚拟化的安全性 未启用

设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试接口失败且设备未处于 Modern Standby 模式, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用

Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是

Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是

Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是

Hyper-V - 数据扩展保护 是

[Hou-YJ]

装一下这个试试，https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp98501-99000/sp98748.exe 

或者是更新一下系统

[kasuna]

操作系统名称 Microsoft Windows 10 企业版
版本 10.0.18363 内部版本 18363
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 DESKTOP-Q9I8E6Q
系统制造商 HP
系统型号 HP Pavilion Laptop 14-ce2xxx
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 6SG27PA#AB2
处理器 Intel(R) Core(TM) i5-8265U CPU @ 1.60GHz，1800 Mhz，4 个内核，8 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 Insyde F.23, 2020/12/25
SMBIOS 版本 3.0
嵌入式控制器版本 15.32
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 84BC
主板版本 15.32
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 无法绑定
Windows 目录 C:\Windows
系统目录 C:\Windows\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume2
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.18362.1411"
用户名 DESKTOP-Q9I8E6Q\ASUS
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 8.00 GB
总的物理内存 7.89 GB
可用物理内存 902 MB
总的虚拟内存 17.9 GB
可用虚拟内存 6.23 GB
页面文件空间 10.0 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 关闭
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试界面失败，设备未处于现代待机模式, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是
Hyper-V - 数据扩展保护 是

[li1999]

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版
版本 10.0.18363 内部版本 18363
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 LAPTOP-D3A38RV5
系统制造商 HP
系统型号 HP Pavilion Laptop 14-ce3xxx
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 8QF96PA#AB2
处理器 Intel(R) Core(TM) i7-1065G7 CPU @ 1.30GHz，1498 Mhz，4 个内核，8 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 Insyde F.06, 2020/4/8
SMBIOS 版本 3.2
嵌入式控制器版本 95.32
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 86E1
主板版本 95.32
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 无法绑定
Windows 目录 C:\windows
系统目录 C:\windows\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.18362.1411"
用户名 LAPTOP-D3A38RV5\hp
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 8.00 GB
总的物理内存 7.79 GB
可用物理内存 3.68 GB
总的虚拟内存 10.3 GB
可用虚拟内存 4.63 GB
页面文件空间 2.56 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 关闭
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试界面失败，设备未处于现代待机模式, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是
Hyper-V - 数据扩展保护 是

[hlin]

可以先将系统检测更新到最新版，然后重装一下指纹驱动，看一下是否正常

https://support.hp.com/cn-zh/drivers

在连接里面通过序列号可以搜索到所有的驱动的。

[晓敏是个机灵鬼]

操作系统名称 Microsoft Windows 10 专业版
版本 10.0.19044 内部版本 19044
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 DESKTOP-OFHQ11P
系统制造商 HP
系统型号 HP Pavilion x360 Convertible
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU Z1D29PA#AB2
处理器 Intel(R) Core(TM) i5-7200U CPU @ 2.50GHz，2712 Mhz，2 个内核，4 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 Insyde F.23, 2016/12/28
SMBIOS 版本 2.8
嵌入式控制器版本 57.53
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 81A9
主板版本 57.53
平台角色 移动
安全启动状态 关闭
PCR7 配置 无法绑定
Windows 目录 C:\Windows
系统目录 C:\Windows\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.19041.1566"
用户名 DESKTOP-OFHQ11P\晓敏是个机灵鬼
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 4.00 GB
总的物理内存 3.88 GB
可用物理内存 724 MB
总的虚拟内存 10.4 GB
可用虚拟内存 5.63 GB
页面文件空间 6.50 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 关闭
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试界面失败，设备未处于现代待机模式, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 否
Hyper-V - 数据扩展保护 是

[hlin]

将系统检测更新到最新版，可选更新里面的更新也全部更新一下，然后看一下触摸板能否正常使用。