触摸板不能用了 还出现过两次蓝屏

[linqin]

先是出现了两次蓝屏  

然后发现触摸板不能用了？（不知道有没有什么联系）

鼠标有感叹号和这个有关吗？

[y2kim]

先解决蓝屏问题，如果频繁出现。

• 蓝屏，绝大部分是驱动问题。

驱动建议用下面的工具联网检查更新

HP Image Assistant (HPIA)下载

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp103501-104000/sp103654.exe

请参考下面的压缩包里面记录的操作使用过程

https://h30471.www3.hp.com/hpcn/attachments/hpcn/Notebook/401272/1/HPIA2.zip

压缩包内是一个用问题步骤记录器记录的mht文件，双击默认用浏览器打开，图片点击放大，再点击恢复。

• 不是驱动问题，就是系统更新的bug

系统是不是ghost安装的？ Windows 7旗舰版？ 是的话，装什么驱动效果都不大，ghost系统都被改过，不稳定不安全是常见现象。建议使用MSDN原版系统，做标准安装。装好系统，再按上面检查惠普驱动。

装好标准安装的系统，先做Windows 更新检查很必要，很重要，要先做，做完再装驱动。

• 以上都是软件原因，不是软件就是硬件问题了。

硬件问题，惠普有诊断程序

开机按F2

看到这样的画面

如果没有出现，说明UEFI诊断功能失效了，可以重新安装。

如果在故障机器安装，可以直接装到硬盘中；

如果在其他机器运行安装，可以选择装到USB中；

安装过程有选择的选项。

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp101501-102000/sp101502.exe

按照画面提示操作。运行安装好诊断功能，开机按F2

选好语言之后，选系统测试，全面测试，循环到出错为止，至少运行几小时才能比较准确排除硬件故障。

如果自动停止，出现故障代码（4组，共24位），或自动关机、重启等，都说明机器有故障，不稳定。

详细关于UEFI诊断介绍看这里

http://support.hp.com/document/c03561731

Windows 10自带有蓝屏疑难解答

开始-设置-更新和安全-疑难解答
在【找到并修复其他问题】下面，点蓝屏，按照提示完成操作。
 
**************其他蓝屏支持信息**************
 
HP 电脑 - 蓝屏上显示错误消息（Windows 10、8 和 7）
https://support.hp.com/cn-zh/document/c04639194

蓝屏错误疑难解答
https://support.microsoft.com/zh-cn/help/14238

[fh6669]

检查设置有没有问题，没有的话重装一下触摸板驱动。或者直接重装系统。

[linqin]

您好！可以详细点说嘛？电脑小白不懂... 怎么看设置？ 官网上也找了驱动，但是 不知道是哪一个，下了几个也没用.....

[KongL]

@y2kim 

请帮忙~

[y2kim]

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@linqin  已写:
您好！可以详细点说嘛？电脑小白不懂... 怎么看设置？ 官网上也找了驱动，但是 不知道是哪一个，下了几个也没用.....

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