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模范生
模范生
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触摸板不能用了 还出现过两次蓝屏

EliteBook x360 1030 G3
Microsoft Windows 10 (64-bit)

先是出现了两次蓝屏  

然后发现触摸板不能用了?(不知道有没有什么联系)

鼠标有感叹号和这个有关吗?捕获.PNG捕获33.PNG

 

5 条回复5
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教务长 教务长
教务长
2个帖子(共 6 条)
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触摸板不能用了 还出现过两次蓝屏

先解决蓝屏问题,如果频繁出现。

 

  • 蓝屏,绝大部分是驱动问题。

驱动建议用下面的工具联网检查更新

 

HP Image Assistant (HPIA)下载

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp103501-104000/sp103654.exe

 

请参考下面的压缩包里面记录的操作使用过程

https://h30471.www3.hp.com/hpcn/attachments/hpcn/Notebook/401272/1/HPIA2.zip

压缩包内是一个用问题步骤记录器记录的mht文件,双击默认用浏览器打开,图片点击放大,再点击恢复。

 

  • 不是驱动问题,就是系统更新的bug

 

系统是不是ghost安装的? Windows 7旗舰版? 是的话,装什么驱动效果都不大,ghost系统都被改过,不稳定不安全是常见现象。建议使用MSDN原版系统,做标准安装。装好系统,再按上面检查惠普驱动。

 

装好标准安装的系统,先做Windows 更新检查很必要,很重要,要先做,做完再装驱动。

 

  • 以上都是软件原因,不是软件就是硬件问题了。

硬件问题,惠普有诊断程序

开机按F2

看到这样的画面

语言选择 UEFI

 

如果没有出现,说明UEFI诊断功能失效了,可以重新安装。

如果在故障机器安装,可以直接装到硬盘中;

如果在其他机器运行安装,可以选择装到USB中;

安装过程有选择的选项。

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp101501-102000/sp101502.exe

按照画面提示操作。运行安装好诊断功能,开机按F2

选好语言之后,选系统测试,全面测试,循环到出错为止,至少运行几小时才能比较准确排除硬件故障。

如果自动停止,出现故障代码(4组,共24位),或自动关机、重启等,都说明机器有故障,不稳定。

 

详细关于UEFI诊断介绍看这里

http://support.hp.com/document/c03561731

 

Windows 10自带有蓝屏疑难解答

开始-设置-更新和安全-疑难解答
在【找到并修复其他问题】下面,点蓝屏,按照提示完成操作。
 
**************其他蓝屏支持信息**************
 
HP 电脑 - 蓝屏上显示错误消息(Windows 10、8 和 7)
https://support.hp.com/cn-zh/document/c04639194

蓝屏错误疑难解答
https://support.microsoft.com/zh-cn/help/14238


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http://www.hp.com/go/hpsupportassistant
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硕士生
硕士生
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触摸板不能用了 还出现过两次蓝屏

检查设置有没有问题,没有的话重装一下触摸板驱动。或者直接重装系统。

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模范生
模范生
4个帖子(共 6 条)
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触摸板不能用了 还出现过两次蓝屏

您好!可以详细点说嘛?电脑小白不懂... 怎么看设置? 官网上也找了驱动,但是 不知道是哪一个,下了几个也没用.....
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管理员
管理员
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触摸板不能用了 还出现过两次蓝屏

@y2kim 

 

请帮忙~


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教务长 教务长
教务长
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触摸板不能用了 还出现过两次蓝屏


@linqin  已写:
您好!可以详细点说嘛?电脑小白不懂... 怎么看设置? 官网上也找了驱动,但是 不知道是哪一个,下了几个也没用.....

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