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学生
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触摸板失灵

产品名称: HP ENVY x360 Convertible 15-bp103TX
操作系统: Microsoft Windows 10 (64-bit)

    电脑购买后不久,触摸板便无法使用。系统无法识别到触摸板,自带的硬件检测里,触摸板也无法使用。

    在金牌服务维修过一次,维修之后可以使用,一段时间后再次无法识别。

    按照HP故障排除的教程,拆除电池,长按开机键15s,之后安装电池使用,可以解决问题。但每过一段时间,就会再次失灵。

    请问该如何解决?

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Accepted Solution

Re: 触摸板失灵

您好

建议查看bios 是否最新,更新bios  在开机连续点击F2  检测界面检测一下触摸板 看看 F2 界面是否也会出现这个现象,如果报错或者有这个现象建议再次联系维修站

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惠普支持工程师
发帖数: 172
会员始于: ‎2018-10-31
2个帖子(共 2 条) (317 查看)

Re: 触摸板失灵

您好

建议查看bios 是否最新,更新bios  在开机连续点击F2  检测界面检测一下触摸板 看看 F2 界面是否也会出现这个现象,如果报错或者有这个现象建议再次联系维修站

我是HP员工。
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