- 将帖子标记为未读
- 将此主题添加到书签
- 订阅此主题
- 禁止
- 订阅此主题的 RSS 提要
- 高亮显示此贴
- 打印此贴
- 标记帖子
已解决!
触摸板失灵
发布时间 2019-02-09 16:04:21
产品名称: HP ENVY x360 Convertible 15-bp103TX
操作系统: Microsoft Windows 10 (64-bit)
电脑购买后不久,触摸板便无法使用。系统无法识别到触摸板,自带的硬件检测里,触摸板也无法使用。
在金牌服务维修过一次,维修之后可以使用,一段时间后再次无法识别。
按照HP故障排除的教程,拆除电池,长按开机键15s,之后安装电池使用,可以解决问题。但每过一段时间,就会再次失灵。
请问该如何解决?
已解决! 跳转到解答
1 个已接受解答
已接受的解答
- 将帖子标记为未读
- 将此主题添加到书签
- 订阅此主题
- 禁止
- 订阅此主题的 RSS 提要
- 高亮显示此贴
- 打印此贴
- 标记帖子
已解决!
触摸板失灵
发布时间 2019-02-11 13:08:36
您好
建议查看bios 是否最新,更新bios 在开机连续点击F2 检测界面检测一下触摸板 看看 F2 界面是否也会出现这个现象,如果报错或者有这个现象建议再次联系维修站
我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。
惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
惠自助→我的会员中心添加使用的产品→获取支持
欢迎您使用HP Support Assistant(惠普管家)软件,可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明,您可以点击此链接查看哦~:https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-
1 条回复1
- 将帖子标记为未读
- 将此主题添加到书签
- 订阅此主题
- 禁止
- 订阅此主题的 RSS 提要
- 高亮显示此贴
- 打印此贴
- 标记帖子
已解决!
触摸板失灵
发布时间 2019-02-11 13:08:36
您好
建议查看bios 是否最新,更新bios 在开机连续点击F2 检测界面检测一下触摸板 看看 F2 界面是否也会出现这个现象,如果报错或者有这个现象建议再次联系维修站
我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。
惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
惠自助→我的会员中心添加使用的产品→获取支持
欢迎您使用HP Support Assistant(惠普管家)软件,可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明,您可以点击此链接查看哦~:https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-