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【带故障编号和日志】笔记本无法充电,连接电源之后系统不识别。

HP EliteBook 840 G4 Notebook PC
Microsoft Windows 10 (64-bit)

故障ID:U4R04C-8K098U-MFGGQ1-C19E13  

 

测试日志放在最下面。

 

如题,连接电源后系统不显示充电,但是剩余电量也不减少。其余详情点此。 请问是哪里的问题?谢谢。

 

 

 

1.png2.png

 

 

5 条回复5
教务长 教务长
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【带故障编号和日志】笔记本无法充电,连接电源之后系统不识别。

序列号应该是5CG7094HY7

 

报错看应该是电池故障,需要更换电池,序列号核实没有额外的金牌,默认电池保修一年,可以联系服务中心订购电池



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在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。

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【带故障编号和日志】笔记本无法充电,连接电源之后系统不识别。

报错已提示电池故障了,请及时送修,更换电池。


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作者
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【带故障编号和日志】笔记本无法充电,连接电源之后系统不识别。

感谢上面回复。

 

另外补充一个现象,拔掉电池之后,连接上电源,再按上电池,系统(软件和硬件)可以识别充电,但是实际电量没有变化(充不进去)。

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教务长 教务长
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【带故障编号和日志】笔记本无法充电,连接电源之后系统不识别。

电池坏了,如果需要使用电池,联系服务中心订购即可



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硕士生
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【带故障编号和日志】笔记本无法充电,连接电源之后系统不识别。

直接联系售后 保修期内是可以免费更换电池的

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