HP 电脑对 Windows 11 的支持
修复并解决惠普电脑及打印机的 Windows 10 更新问题
发布时间 2018-10-11 16:02:26
故障ID：U4R04C-8K098U-MFGGQ1-C19E13
测试日志放在最下面。
如题，连接电源后系统不显示充电，但是剩余电量也不减少。其余详情点此。 请问是哪里的问题？谢谢。
发布时间 2018-10-11 16:08:01
序列号应该是5CG7094HY7
报错看应该是电池故障，需要更换电池，序列号核实没有额外的金牌，默认电池保修一年，可以联系服务中心订购电池
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发布时间 2018-10-11 16:25:12
报错已提示电池故障了，请及时送修，更换电池。
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发布时间 2018-10-11 16:47:33
感谢上面回复。
另外补充一个现象，拔掉电池之后，连接上电源，再按上电池，系统（软件和硬件）可以识别充电，但是实际电量没有变化（充不进去）。
发布时间 2018-10-11 16:52:30
电池坏了，如果需要使用电池，联系服务中心订购即可
发布时间 2018-10-12 17:12:21
直接联系售后 保修期内是可以免费更换电池的
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