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学生
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电池冲不进去电

OMEN by HP Laptop
Microsoft Windows 10 (64-bit)

笔记本用了快两年,前两天电脑开机后接上电源,发现电池电量一直在70%,充了一个小时电量还是在70%,这两天用电脑时都接通电源了,但是现在电池电量越来越少,冲不进去电,拆机后没后发现电池鼓包的现象,用HP Support Assistant检测电池后提示以下问题:故障 ID: GUQ4QF-000000-MFPUQ1-C0BM03

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杰出教授 杰出教授
杰出教授
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电池冲不进去电

建议送去服务中心检测一下机器,看下是充电电路问题还是电池问题。


我作为志愿者在社区帮忙,我的回帖只代表我自己.

如果我的答复对您有帮助,欢迎您点击我答复下方的 “大拇指”给我奖励。
如果我的答复解决了您的问题,欢迎您点击我的帖子下方的 “接受为解决方案”。
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教务长 教务长
教务长
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电池冲不进去电


①释放主板静电:
移除全部外接设备,拔掉电源,取下电池,开机电源按键,按住并保持30秒。这段时间一般不会有任何反应,目的是释放主板静电。之后,插入电池,和电源适配器,开机观察。
如果笔记本的电池内置,无法轻易取下,可以
关机并拔掉电源适配器,移除全部外接设备,按住电源键并保持30秒,之后,插电源适配器,开机观察。
②BIOS硬重置:
(仅适用于OMEN暗影系列、Pavilion畅游人星系列、Envy薄锐系列 和 HP14/15小欧系列)
关机状态下,同时按 Windows按键 + V 按键并保持按住的状态,按电源键开机,Windows + V 不要松开。等待一分钟,如果开机有显示,并提示502错误,就表示重置成功。之后如果原来是UEFI引导的系统,就可以直接进入系统。
③如果有条件,替换相同接口的惠普电源适配器测试(相同功率或更大功率),替换同型号的电池测试。
不插电池,只插电源适配器,试试能否正常开机使用,如果能开机正常使用,电源适配器一般没有问题。
④检查电源适配器插头小蓝口中的针是否偏了,可以用牙签调整到正中的位置。
⑤更新主板BIOS。
需要提醒刷新BIOS有一定风险性,如果刷新BIOS失败导致硬件问题可能需要更换主板。
连接外接电源适配器与电池,使电脑处于稳定供电的状态。刷新的过程中,后台不要运行其他应用程序,如杀毒软件等。刷新的过程中,不要异常中断。
如果电脑中有重要数据,建议提前做好备份。请慎重考虑后再执行此操作!
⑥如果以上方法无效,建议送到惠普授权维修中心进一步检测。 惠普的产品类型非常多,每家维修中心的服务时间,维修项目不完全相同,建议去之前先电话联系确认是否上班。可以在惠普中国官网页面上方,选择 支持→服务中心位置 查找到维修中心的地址和联系方式。



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请记住,社区中的内容均为社区用户所发布。您将会在本社区中找到许多不错的建议,但请注意,您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同。 本社区中的某些建议可能是错误的。因此,请仔细斟酌社区上的建议,做出正确的判断。
提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料。
Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
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HP Korea
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教务长 教务长
教务长
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电池冲不进去电


@大路  已写:

笔记本用了快两年,前两天电脑开机后接上电源,发现电池电量一直在70%,充了一个小时电量还是在70%,这两天用电脑时都接通电源了,但是现在电池电量越来越少,冲不进去电,拆机后没后发现电池鼓包的现象,用HP Support Assistant检测电池后提示以下问题:故障 ID: GUQ4QF-000000-MFPUQ1-C0BM03


通过故障ID在这个网站查询电池报错601:

http://hpwtyweb.external.hp.com/wtyweb/home.aspx

 

请升级HP Support Assistant软件和BIOS最新版本,如果问题依旧存在,且电池还在保修期内请尽快联系售后服务中心做进一步检测。

 


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