电池鼓包，过保无法更换

[神经蛙]

2017年3月，从苏宁易购购买了一台HP Pavilion Notebook，如今2019年12月份，已经过了一年质保了。
      发现电脑右下角有鼓起来的现象怀疑是电池鼓包引起的，拆接下来，果然发现鼓包了

虽然电池使用起来有损耗，但是不应该发生如此严重的鼓包事件，这是电池本身质量有问题。
这问题不是我一个人的个例，网上搜一搜“暗影精灵和HP Pavilion Notebook电池鼓包”，有很多与我一样的情况：


希望惠普公司本着对广大消费者负责任的态度，免费更换或召回有质量问题的笔记本电池，
否则，若发生电池起火等严重危及消费者的事件，那时候就来不及了。


有条件的机友可以拆开看看，自己的暗影2笔记本电池是否鼓包了，
没条件拆机的，可以看看笔记本C面触摸板上部是否有些鼓起来了。

后经了解，是由于HP厂商自己的BIOS设置问题，亡羊补牢，即便你现在更新了BIOS驱动，但我们这第一批的用户该到何处伸冤？如果酿成火灾是谁的过失？

顺便一提，电池的生产厂商是SDI，即造成IPHONE8和三星NOTE7电池质量问题的同一家厂商，作为一名消费者，产品质量是贵方造成，甚至可以说是重大失误！但是近日我向贵方反应这问题，却被客服当成皮球踢来踢去，和我说电池已经过保，你们这样要挟消费者，是完完全全不负责任的行为，请对我们广大消费者负责，对我们的生命健康负责！

我看很多网友通过找客服说是BIOS的问题，基本上都是能免费更换的，所以我也想试试，可是我的客服态度不好，要让我去鉴定，我让他们去鉴定 他说出厂都测试过了没有问题，出厂测试过了就一定没有问题吗 ？

说他们现在没有一个爆炸的，一定要等爆炸才处理吗？电池鼓包不危险吗？

还说这个机器他们卖出了很多，如果是产品问题，那就是全部都会有问题，现在出问题远远没有卖出的多~

意思就是只要有一台没问题  他们就没问题，如果是产品有问题，那就是全部都会有问题，这样的说发令人难以接受

[shine520]

过保确实需要付费更换了

[y2kim]

官方公告

HP 商用和消费类笔记本电脑 - 笔记本电脑的电池出现膨胀或者变形

[HUPH]

你说的那种极端状况是不会出现的，要是有安全隐患，HP早召回了，自己买个新的换上得了。